Когда решил таки попробовать лететь Победой
Для очередного перелета решил воспользоваться услугами данного лоукостера. До этого имел единичный опыт и оказался приятно удивлен - чистота, вежливость персонала, шутки в исполнении Бурунова. Но, видимо, это было исключение из правил.
Перед рейсом заранее прошел регистрацию на сайте, доплатил за место, где мне было бы комфортно лететь (у окна, ближе к носу). Никаких предупреждений о каких либо нюансах, священных с этим местом нигде указано не было.
Какого же было моё удивление, когда придя к месту, я обнаружил, что это единственное место в салоне, где окна нет! Т.е.даже на другой стороне ряда оно было.
Я мягко говоря удивился и занервничал - лететь не люблю, а тут ещё 3,5 часа без пониманию ситуации за бортом, с ощущением полностью замкнутого пространства.
Об этом я сообщил стюардессе, как и о том, что я заплатил деньги за место у окна. Попросил помочь - мб пересадить на другой ряд, где окно есть. На что получил ответ - свободных мест нет. При этом её лицо было совершенно безучастно. Все что она «могла» сделать - принести адрес для обратной связи, написаний на бумажном пакете для рвоты (символично).
Где то через час дела, пойдя в туалет я увидел сначала, что есть мест свободных полно, а затем - что есть целый ряд, где есть место у окна и само окно. На мои возмущения был простой все с тем же похуистичным выражением лица и дежурной улыбкой - не положено менять места. Твари - только так я могу их охарактеризовать.
По итогу рейс был долги и мучительным (посадка «вслепую» это вообще пиздец), обращение по почте с требованием вернуть деньги за предоставление услуги не надлежащего качества принесли лишь дополнительное раздражение:
1) место вам дали, отьебитесь.
2) вот вам ссылка на компоновку самолёта. Она отличается от фактической? Ничего не знаю - вам дали место, отьебитесь.
3) стюардессы все правильно сделали - самовольная смена мест запрещена. Все остальное не важно, отьебитесь.
Как итог: выбирая лоукостер я принимаю на себя ответственность за получение услуг определенного качества - мало места между рядами, спинки не откидываются, автобус до самолета едет дольше, чем самолёт будет лететь и тд. Но то, что делает Победа - пиздец. Предлагая купить место оно не указывают полные характеристики этого места, что по факту является обманом. Их персонал не хочет/способен решить хоть какие нибудь проблемы. Тут речь не только о сервисе, но и о человеческом отношении. Я абсолютно уверен, что при любой хоть сколько нибудь серьезной проблеме - персонал этой говнокомпании откажется чуть менее, чем бесполезен. При этом цены на билеты не то, чтобы сильно дешевле конкурентов. Я летал и дороже и дешевле, но никогда не сталкивался с подобным.
Больше услугами данной авиакомпании я пользоваться не буду. И никому не советую (как уже отмечал - есть перевозчики, которые и лучше и дешевле)