5011

Когда клиент решил, что платит слишком много2

Однажды мне попался настоящий бизнесмен, но хорошо хоть предупредил заранее.

Ниже может показаться, что я был категоричен с Романом, но на самом деле со временем у меня выработался нюх на проблемных клиентов, а я не люблю проблемы.

Я - я, К - клиент

К: Вы ещё не выехали?

Я: Еще нет

К: По цене мы с вами на месте поговорим. Я вчера вам чересчур много предложил, расценки не знал. Думаю сойдёмся на другой, а то мне подсказали что это дорого. Езжайте договоримся.

Я: Роман, в таком случае предлагаю отменить съемку, тк и так сделал вам скидку

К: Вы мне сделали скидку? Час работы фотографа 2.500-3.000

Дмитрий, эта фотосессия 6.000. А у вас неживой объект, работы с которым также от силы час. Просто мы уже договорились, я не знал цен городских. Вы приедете мы на месте поговорим, не волнуйтесь найдём язык

Я: Роман, мы с вами вчера договорились на определенную сумму. Я арендовал оборудование специально под вашу съемку, не брал сторонние заказы. Сейчас вы хотите на ходу поменять условия, я на такое пойти не могу. Городские цены на коммерческую съемку могут начинаться и от 100 рублей, вы можете воспользоваться услугами данных фотографов.

Я: Заказ на ***.ru я отменил

К: Я вас не отменял , мы как бы ждём вас если что. Не пойдёте на уступки оплатим как договаривались, вроде я вам объяснил нормально и сказал в любом случае мы договоримся

Я: Увы, приехать не смогу

К: Не понял ? Вы взялись за работу, я отказал вчера 3-4 фотографам, оплата вам будет в том размере в котором мы договаривались, в этом не сомневайтесь, я бизнесмен и поверьте не скупой(sic!), просто я вам объяснил что мне сказали что немного дорого, может я просто не разбираюсь в этих аспектах поэтому так и подумал и написал вам.

К: [пишет адрес]

К: Дайте точный ответ , вы приедете или нет. Я людей держать не буду тогда тут.

Я: Роман, я с вами работать не буду

К: Ок

После того как переписал этот диалог, вспомнил, почему так категорично отказался от съемки: человек осознанно ставил меня в невыгодное положение, я вместе с оборудованием приперся бы к нему хрен знает куда, потерял бы кучу времени, и в такой ситуации я бы уже стоял перед фактом, пришлось бы торговаться или просто потерять день работы. И просто было бы обидно.

Ниже скриншоты.

349
Уходя, гасите всех!
Автор поста оценил этот комментарий
Хорошо, что такой диалог он начал до того, как вы выехали. А вполне он мог состояться уже после съёмки.
раскрыть ветку (1)
33
Автор поста оценил этот комментарий

Я сам был рад, что он заранее раскрыл все карты

показать ответы
368
Автор поста оценил этот комментарий

Фиговый он бизнесмен,  торговаться надо было после завершения работы

раскрыть ветку (1)
65
Автор поста оценил этот комментарий

Фото я отдаю, после оплаты. Либо не отдаю, если нет оплаты(но такого не бывало)

показать ответы
11
Автор поста оценил этот комментарий

Вы герой настоящего времени - Человек с личными границами! Примеряю на себя ситуацию, не могу доподлинно сказать, как бы повела себя я. Лет пять назад точно торговалась бы с типом этим, чтобы отбить свою аренду оборудования. Этот диалог как скрипт надо распечатать и в рамку на видное место, чтобы был пример личных границ. Респект и уважуха!

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Я сейчас снова прокрутил в голове ту ситуацию, и понимаю, что потратил бы больше сил, нервов и времени, чем заработал. Возможно, что если бы сумма была в 10 раз больше, то я бы вел себя по-другому. Но почему-то самые дорогие заказы проходили с наименьшими проблемами со стороны заказчика

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

А зачем выделили цветом я и бизнесмен? 😕

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Это выделение поиска по словам: искал эту переписку по слову "бизнесмен"

0
Автор поста оценил этот комментарий

Что вы там за оборудование арендуете?

Фотоаппарат что ли? Суперфотографы прям.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вы видимо далеки от адекватности фотографии. Уже не помню, что конкретно. Но можно арендовать: дым-машину, стойки для света, свет, доп камеру, фоны, отражатели, флаги, проектор, телевизор итд

показать ответы
32
Автор поста оценил этот комментарий

@aliuskonte
Странный у вас получился диалог.
Почему в этом случае не сказали на прямую.
У меня есть ощущение, что вы мне не хотите оплачивать договоренную сумму. По этой причине я готов приехать к вам прям сейчас, если вы мне закинете на карту 100% предоплаты?
Что бы вы потеряли при этом?
Считаю, что каждый кто работает с людьми и деньгами, должен заранее подготовить скриптов на всякого рода возражения. И это пипец как помогает.
У меня таких скриптов в свое время было припасено по нескольку на любой случай. Правда в то время еще не было таких слов в лексиконе как скрипт продаж))))

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

"Что бы вы потеряли при этом?"

Время, силы, настроение, самоуважение, любовь к профессии, в последствии деньги.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

какой обидчивый фатограф с тонкой женской натурой)

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да, я такая

Автор поста оценил этот комментарий
@aliuskonte, ну, собственно клиент то в итоге сказал, что платит как договорились, но ты отказался. Я таких как ты считаю охуевшими исполнителями, которым закон не писан.

Назвался груздем - полезай в корзину. А вернее, сначала почитай закон о защите прав потребителей, а потом услуги оказывай.

Если бы клиент был принципиальным, тебя можно было бы по закону взодрать так, что мало бы не показалось. Ты не имеешь никакого права отказываться от исполнения услуги, за которую взялся. Прикинь?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Психопатический тип личности у клиентов к счастью встречается не часто

1
Автор поста оценил этот комментарий
Если вы вперед денег не берете, как страхуете себя от кидка?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Если без договора, то я беру оплату либо сразу после съемки, либо (что реже) 50% после съемки, 50% после обработки фотографий. Но надо понимать, что 99% заказчиков милые и адекватные люди и проблем обычно нет.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Договор и аванс, все эти переписки, к чему они?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Договор нужен больше клиенту

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества