14

Интернет-магазин МТС (дизлайк)

Екатеринбург. Настало время приобрести держатель для смартфона в машину. 28.06.2020 поиском по яндекс-маркету выбрал модель (deppa crab 2) и сделал заказ в интернет магазине мтс (заказ 33737998). Приходит смс с подтверждением о готовности к выдаче.
Через весь город (с северной части Уралмаша на самый юг Академический) приезжаю в магазин и мне говорят (не отходя с места и не ища даже коробки с товаром) что он бракованный (сломано крепление самого смартфона). На мой резонный вопрос - а зачем продавать товар ненадлежащего качества продавцы ответили, что им интернет-магазин не звонит и не уточняет у них наличие (кондицию). Сам интернет-магазин по телефону тоже открещивается - мы только заказы принимаем и за качество товара не отвечаем.

Вопрос: как быть с этой офертой? (как стимулировать продавца больше не делать таких подстав другим покупателям)

Зы: Заказ формально ещё в броне до 30 июня.

Зыы: из яндекс-маркета и интернет-магазина мтс пропал данный товар сегодня же.

Лига Юристов

40.1K постов40.1K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Позавчера пришел ответ:

Здравствуйте.

От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с получением заказа. По системе товар действительно числился в наличии, поэтому был автоматически подтвержден. В связи с тем, что товар оказался в браке, Вам не смогли выдать. Как только сотрудники в салоне-магазине МТС списывают в отбраковку товар, то данные обновляются. И товар не доступен для продажи по адресу салона. Чтобы проверить фактическое наличие товара и его состояние можно при звонке на горячую линию Интернет-магазина МТС. Наш сотрудник сможет связаться с салоном и уточнить необходимую информацию для оформления заказа.

Обязуемся принять меры для исключения подобных ситуаций. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития интернет-магазина, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы.
 

Спасибо за обращение.
С уважением, интернет-магазин МТС.
Телефон горячей линии 8-800-250-05-05
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
К сожалению, каждому клиенту придется дозваниваться до конкректного салона самостоятельно (через горячую линию), чтобы уточнить реальное наличие товара.
Ни менеджер интернет-магазина, ни сам салон по умолчанию не гарантируют согласованность между собой.
0
Автор поста оценил этот комментарий

@BadViRus, извините, пожалуйста, за неудобства. Коллеги из интернет-магазина проверят, в чем дело.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Позавчера пришел ответ:

Здравствуйте.

От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с получением заказа. По системе товар действительно числился в наличии, поэтому был автоматически подтвержден. В связи с тем, что товар оказался в браке, Вам не смогли выдать. Как только сотрудники в салоне-магазине МТС списывают в отбраковку товар, то данные обновляются. И товар не доступен для продажи по адресу салона. Чтобы проверить фактическое наличие товара и его состояние можно при звонке на горячую линию Интернет-магазина МТС. Наш сотрудник сможет связаться с салоном и уточнить необходимую информацию для оформления заказа.

Обязуемся принять меры для исключения подобных ситуаций. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития интернет-магазина, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы.
 

Спасибо за обращение.
С уважением, интернет-магазин МТС.
Телефон горячей линии 8-800-250-05-05
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

@BadViRus, извините, пожалуйста, за неудобства. Коллеги из интернет-магазина проверят, в чем дело.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Хорошо, буду ждать.

А пока приходят только такие издевательские письма:
Иллюстрация к комментарию
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

К ней адгезия хреновая, там то ли полиэтилен, то ли полипропилен… Отваливается от клея.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Говорят еще масло (машинное) помогает если нанести на присоску. Типа микронеровности заполняет собой в стекле и не отваливается присоска.
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вот интересно: где можно прикупить присосочный держатель для видеорегистратора, чтобы он хотя бы год провисел на лобовухе? Я уже пятый меняю! Оригинальный расплавился и стек на торпеду. Еще у пары от температуры повредилась присоска и они не держались. Последний провисел неделю и тоже отвалился (хоть был приклеен к лобовухе силиконом)... Но этот хоть не расплавился…

Вот так большую часть времени и езжу: лежит регистратор в сумочке, а повесить его не на что… Хоть скотчем к креплению зеркала колхоз приделывай…

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А если присоску приклеить на клей для установки зеркал заднего вида?
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества