А еще более курьезный случай - это когда ты при этом работаешь консультантом колл-центра мобильного оператора. И не ставишь на "холд" (музыку), чтобы не портить себе статистику, а одной рукой немного отсоединяешь гарнитуру - наушники отключаются, а микрофон нет. И ты пока ищешь информацию, материшься на сотрудника. А потом возвращаешься к абоненту, а он, что хуже всего, не ругается, а говорит "как вам не стыдно?"
Очень сильно был удивлен, когда у нас в Компании начали пользовать IP-телефонию. При прослушивании разговоров я вдруг узнал, что когда оператор ставит клиента на hold, то клиент слышит музыку, а все что он при этом говорит - спокойно записывается. Такого наслушался - мама не горюй!
Да я и сам раньше был уверен, что когда в телефоне играет музыка - меня не слышно.
И порой обсуждал с находящимися рядом людьми Компанию, в которую звонил да и оператора, бывало...
Ну в МТС на холде абонента не слышно и на записи тоже нет)
Зато очень часто абоненты не выбивают звонок после разговора, а просто кладут телефон на стол) И хоть оператор обязан сам прервать соединение, но иногда мы послушивали, что происходит после разговора))
