Долбанный Теле2 постоянно пробивает дно...
Сколько раз уже порывался сменить оператора и уйти с Теле2, но каждый раз сдерживался, вроде написал гневную хрень в поддержку, вроде проблему закрыли - ну ок, живем дальше. Хотя и так всем понятно, что проблемы не из-за внешних факторов возникли, а из-за самой же нетрадиционно-ориентированной компании Теле2. Как братва в 90-х, один офис создает проблемы, другой смежный - решает их.
Постоянно возникающие платные услуги, какие-то левые подписки, итд..., бл..ть всю эту хрень нужно регулярно мониторить в приложении, ибо вдруг с нихера положительный баланс становится отрицательным, хотя у тебя вроде бы жесткий тариф без допов. Ребенок постоянно жалуется, то интернет отключили, то куда-то списались деньги, то приходят сообщения пополнить счет, и все в таком духе.
У меня 6 номеров в этой шараге. Неужели нормальная клиенто-ориентированность это только про "загнивающий нескрепный запад"? Для меня реально очень странно. Хотя если отбросить моральные аспекты - то все вполне логично. Если я уйду к другому оператору, по факту ничего не изменится. Я уйду в условный МТС/Мегафон/Билайн, а оттуда такой же в Теле2 перейдет, в надежде что тут контора поприличнее.
Но ладно перейду к сути. Новая (как оказалось для меня), и старая для других фишка развода. Это СМС на номер за границей, всем известный номер +447786205094. Про это написано херову тучу постов и сообщений на разных форумах. Якобы айфон отправляет на этот номер смс-ки, а оператор к этому не имеет никакого отношения. Ага-ага...
Теперь к моей ситуации. Фишка развода в отношении меня была простая. Как обычно ребенок проспал сказать что нужно пополнить тариф, ушел в школу, естественно тариф не работает, но мессенджеры доступны. Ребенок пишет - папа закинь на счет. Ок. Захожу в приложение Т2, смотрю что тариф заблокирован, на счету положительный остаток 1 руб. 80 коп. (висит неизменным), нужно закинуть 530 руб. чтоб пакет услуг тарифа включился. Ок, тут же захожу в приложение банка, оплачиваю 530 руб., пишу ребенку что оплатил тариф. Ребенок доволен, спасибо, все ок.
Но на самом деле нихера не ок. И выясняется это только к концу дня. Захожу в приложение, и вижу что деньги на оплату тарифа не списались, на балансе уже не 530, а 370 руб., и тариф по прежнему заблокирован, а траты идут по ебическим расценкам с баланса.
Иду дальше в приложении в пункт по расходам/оплатам, заказываю детализацию, смотрю что вообще произошло. И вижу интересную херню, платеж 530 руб. внесен по времени в 09:35:26. А ниже в детализации расходов вижу - за 1 секунду до поступления платежа, в 09:35:25 якобы было отправлена СМС на заграничный номер +447786205094, стоимостью 10 руб. Естественно суммы для оплаты тарифа не хватает, и ребенок начинает тратить балансные деньги по конским тарифам. Красавчики че тут сказать.
Пишу в поддержку, без грубости, но с указанием на явный косяк, прошу не епать мне мозг, а провести платеж нормально. Такой-то там Санек, естественно начинает писать пургу, кидаю ему скриншоты времени платежа из приложения банка, скрин с детализации где видно что платеж пришел, а ровно за 1 секунду до этого якобы было СМС. И самое главное - кидаю ему скрин, что у меня на тарифе заблокированны СМС в принципе, я их если даже захочу отправить - не получится. Чувак удалается на анализ полученной инфы.
ОН ПИШЕТ: бла-бла-бла, я все узнал, у вас Андроид, а он умеет сам отсылать на какую-то активацию СМС по этому номеру, там типа Mi-сервис какой то.
Я ЕМУ ОТВЕЧАЮ: парень а с чего ты взял что у меня андроид? Да и возможность отправить СМС у меня заблокирована
ОН: ну вы же прислали скрины, а там в тегах что с андроида...
Я: у меня несколько номеров, именно этот на Айфоне)
ОН:... Ок, пару минут...
ОН через пару минут (переобувшись): Я все уточнил, раз у вас айфон, это приложение iMessage отправило СМС. Извините но это не наша вина.
Я ЕМУ: А если я вам пошутил про то что карта в айфоне?...
ОН:... ушел из чата, и больше не появлялся.
И самое главное чувак из поддержки полностью проигнорил что я не могу отправить СМС на своем тарифе, ни через какое приложение)
Что сказать, схема рабочая качать с миллионов людей бабки каждый день. Народ еще давно обсуждал эту проблему с СМС на заграничные номера. И можно было бы поверить, если бы не куча сообщений где люди писали что такие СМС появлялись даже в детализациях на кнопочных бабушкофонах, роутерах с сим, мобильных USB-свистках, приставках всяких...
Мошенники в больших корпорациях уже даже не заботятся о репутационных потерях. Но самое интересное, что это и есть реальное мошенничество, вон оно прям на виду, обманывают не единичными случаями, а сразу оптом херачат) И всем пох)
P/S Вот думаю куда свалить, понятно что остальные тоже из лгбт, но и поощрять не хочется бездействием.