Ответ на пост «Карантин или как заказчик пытается не заплатить,и кинуть...»
Всем добрый день! И автору тоже! Я вчерась высказался резко, слов обратно не беру, договорить хочу. Комментаторам вчерашним отвечаю: нет, я не из "кидал"; да, я тип тот еще, но это к делу не относится. Я про Клиентов.
Сначала анализ.
Во-первых, автор сам подтверждает, что облажался со сроками. Зачем нам (а Клиенту, тем более), слышать про компрессор, про запчасти, про ремонт компрессора, про отсутствие электричества? Это вечно возникающие рабочие моменты малого бизнеса, решая которые, Исполнитель параллельно ведет диалог с Заказчиком. Это была, не иначе как, присказка, чтобы мы "его тоже поняли".
Во-вторых, автор дает понять, что работает без Договора. А в комментариях толкует о том, что в KZ это бумажка, которая ничего не стоит. Простите, а что мешало вечером дня, перед установкой, позвонить и сказать, мол, заказ готов, гони бабло, сразу приедем, установим? Ближайший мой пример: транспортники груз не отдадут, пока оплата не пройдет.
Предварительный вывод такой: на словах договорились об одном, а на деле не договорились ни о чем конкретно. Раз ремонт пришлось срочно делать, да еще карантин пересидеть пришлось, значит Клиентов не в изобилии, верно?
В-третьих, продолжение про "без Договора". Помните "во-первых"? Заказчик тоже ждал, тоже пережил карантин, вошел в положение. Обратился к автору с предложением, 50% оплаты отдать через неделю. Автор прямо не говорит, почему он в "кидалы" сразу Клиента записал. Он намекает это тем, что денежки-то, оказывается были, только сразу их отдавать не хотели... Что это были за деньги, на что отложены после карантина, никому ведь неизвестно. Да и кроватка детская о чем говорит? И да, можно было установить % за неделю отсрочки.
Предварительный вывод: автор 6 лет ведет бизнес, а так и не создал механизма защиты от "кидал", кроме как "разобрать и увезти обратно". Дополню. Тут в "Лиге юристов" нередко мелькает ситуация по разным "кидалам". Так вот. Взыскать с Клиента - "физика", гораздо легче, чем Клиенту, сделавшему 100% предоплату, вернуть бабки из конторы. Тут хоть Украина, хоть Беларусь, хоть Казахстан, хоть Россосисия. Это ж "физик", а не целый каскад строительных фирм. Тем паче - "физик" с бабками. Детскую кроватку заказал же ж как-то...
Общий вывод: с Клиентами мелкие предприниматели работать не хотят. В полном смысле - "ра-бо-тать с Клиентом". Только "манипуляции" и "провокации". Вот я и не удивляюсь, что нас нынче любой заказчик именует "говноконторы" или "барыга-спекулянт".
Решение. Я, в общем-то, и воплощаю его постоянно. Когда я - Поставщик (или Исполнитель), я без мыла обязан влезть во все естественные отверстия Клиента. Не подумайте, что готов простить деньги - продажа заканчивается поступлением денег на расчетный счет. Но суть: Я должен сделать все, а не Клиента ставить в позу египтянина, завязывающего шнурки.
А когда я - Клиент, у меня и требования соответствующие: дайте все и подешевле....)). Шутка. А без шутки, я попадал в ситуации, именно как Клиент, описанный ТСом. В некоторых случаях предприниматель шел на то, чтобы забрать остаток суммы попозже. В некоторых Исполнитель звонил заранее, я отвечал, мол, денег нет, будут через неделю, сделаем позже? Ок, так и делали. Но, чтобы привезти, установить, а потом разобрать обратно, как-то не приходилось.
И, для комментаторов, записавших меня в "кидалы", скажу: автор не решил проблему Клиента; он ему еще проблем добавил. Я без личностей, я по делу, так что извиняйте, есив чо.
Всем спасибо!
Постскриптум. А почему пост автора в "Молодых предпринимателях", а не в "Бизнес" если бизнесу уже аж 6 лет? ...)).
