В справедливость авиакомпании "Победа" я уже точно не верю, хочу поделиться с вами. Может быть кому-то поможет.
Месяц назад я купил билет в Победе, чтобы в отпуске отдохнуть в г. Сочи. Купил заранее за два месяца. Вылет не из моего города, а из соседнего, т.к. дешевле на 7к. Но вчера (прошел месяц после покупки) я решил посмотреть как вообще складывается ситуация с ценами. И увидел, что билет из моего города стоит теперь столько же. Думаю это же вообще окей и ехать никуда не придется. Захожу на сайт победы и вижу два поля в графе управления бронью. Позиции Платные (страховка, выбор места и тд..) и поле по управлению бронью (выписка, просмотр брони, просмотр билета) и там есть пункт изменение даты и рейса. Т.к. у меня уже билет куплен, деньги зачислены, я предположил, опираясь на этот сайт, что я могу изменить билет. Я решил поменять город отправления на свой. НИГДЕ не было сказано, что это платная услуга. Я прохожу процедуру изменения и в конце процесса меня просят прикрепить свою карту для оплаты. Я очень сильно удивился, потому что билет купленный ранее был даже дороже, чем тот, на который я хотел поменять. Что по итогу получилось... Они аннулировали мою первую бронь и заменили новой. И теперь я должен доплатить полную сумму нового билета. Первый билет просто пошел нахер. Мне не сделали скидку в виде разницы цен.НЕТ. Мне просто предложили купить билет еще, доплатив к уже имеющейся сумме полную сумму нового билета. Я очень охренел. Оператор Сергей мне сказал, что у них не показывается нигде о платности услуги во время применения. Нужно самостоятельно искать по сайту в поисках информации. Окей. Думаю я. На след день мне приходит письмо, что ваш билет полностью аннулирован. И тут я охерел со всей силы. Оператор Сергей (кстати звонки платные. 80р минута) сказал мне, что доплату нужно было произвести в течение 12 часов, но нигде об этом не говорится и сам он это подтвердил. Хотя у них на сайте сказано, что бронь следует оплатить не позднее, чем за 4 часа до вылета. У меня до вылета был еще месяц.
Что хочу сказать, отпуск испорчен, его не будет. Я остался без билетов и без денег никуда не полетев. Сайт победы сделан таким образом, чтобы вводить в заблуждение сокрытием информации и тем, что ничто нельзя вернуть назад. А некоторой информации нет вообще, как случилось у меня и просто аннулировали билет. Может кому-то это поможет: Изменение чего-либо стоит 5к за один вылет, будь это имя или город. Оплачивать надо за доп услуги в течение 12 часов, иначе ты потеряешь весь билет. Неважно сколько он стоит и сколько нужно доплатить. И об этом нигде не сказано.
Тот же оператор мне сказал, что ничем помочь мне не может. На мои слова, что это же мошенничество, он ответил - "Такая политика авиакомпании".
