Нужна помощь от Лиги Юристов Пикабу и мнение народа
Сразу благодарность пикабушнику с ником @TedCrawford, и его посту http://pikabu.ru/story/vozvrat_deneg_za_noutbuk_po_garantii_... за то, что подтолкнул в нужном направлении.
Добрый день. Хотел бы попросить помощи у Пикабу и узнать мнение людей.
Предыстория. В декабре 2014 годы был куплен ноутбук в сети DNS стоимостью 20000руб. Менее чем через год он сломался и был отдан в сервисный центр, в котором был отремонтирован и мною был получен акт о ремонте.
Ноутбук честно отработал 1 месяц и снова умер с теми же симптомами. И снова был отдан в сервисный центр, но уже на экспертизу, после которой получен акт дефектовки.
В тот же день была написана претензия на имя директора магазина на возврат денежных средств с их перерасчетом.
И был получен ответ, в котором они все время говорят исключительно про замену товара, хотя в претензии было четко написано о возврате средств с перерасчетом.
Суть проблемы в том, что я не готов получить сумму по чеку, потому что на эту сумму я просто не смогу купить ноутбук с примерно равными характеристиками, а смогу купить только "дно", что меня, конечно, устроить не может. Прекрасно понимаю, что и новый они мне не смогу выдать. План был вернуть деньги с перерасчетом, добавить n-ную сумму и купить новый. В данный момент они пытаются запудрить мозги и вынудить меня согласиться на возврат денег по чеку, добавить из своего кармана 15к и купить новый ноутбук. Сегодня состоялся разговор с менеджером, в котором он упорно утверждал мне, что модель снята с производства и ее не найти, хотя меня не интересует замена, а интересует возврат средств. Так же из разговора с менеджером есть предположение, что претензию мою они или выкинули, за ненадобностью, или уничтожили, и настоятельно просили меня прислать мою копию им. Планирую подавать претензию в Роспотребнадзор и обращаться в суд. Правильно ли я делаю и в нужном ли направлении иду?
P.S. Комментарии для минусов внутри.
P.S.S. Пост первый не судите строго.