Всем привет. Решил написать мой опыт пользования банком. Так получилось, что невольно стал клиентом данного банка, работаю в газовой службе. Собственно выдали карты виза голд и для больничных, по началу проблем не было т.е ежемесячных списаний нет, комиссий нет, оператор любезно помогал по активации карты и разным консультациям. Но вечно так хорошо не может продолжаться, верно? И началось... привык ей пользоваться, что о наличке забыл совсем, первый неприятный сюрприз появился 1 января, когда ввели комиссию за переводы в размере 50р.. а снять без комиссии деньги тоже не везде можно. Второй сюрприз, когда платил по qr коду за газ, деньги не зачислили, обратился в техподдержку для разьяснений, но приветливый оператор отказал в помощи, так как я не сказал кодового слова и предложил поехать в ближайший город где есть офис Газпромбанка. Как на зло, ближайший офис находится за 50км, по выходным они не работают, по будням меня не отпускают..еще и дорога обойдется пол цены вопроса, в конце концов забил..
Еще был случай, когда сделал перевод человеку, деньги списали. На следующий день приходит смс, вам зачислена сумма, захожу в личный кабинет, действительно + н-ная сумма зачислена, в смс баланс изменился на эту сумму, а в личном кабинете висит + сумма, но баланс не меняется. Звоню в техподдержку, мне говорят, что помочь не могут так как я не знаю долбаного кодового слова, кстати к слову, его никто не знает...когда выдавали карты (зарплатный проект), то его не было вообще.. Звоню человеку которому делал перевод, он говорит что может узнать баланс только в банкомате. Попытался еще раз связаться с техподдержкой, но уже в чате приложения, там почему-то кодовое слово не спрашивают, но все равно не помогут, так как ведутся работы и оператор не может увидеть что происходит со счетом. Информации нет и решил что глазам верить можно. На следующий день повез долг человеку которому делал перевод, чтобы рассеять сомнения хотел сгонять с ним в банкомат, но его не отпустили с работы, пришлось отдать налом. На следующий день случилось чудо, техподдержка наконец-то ответила, но несмотря на извинения легче не стало.. В ответе было сказано, мол извините это ошибка, никакого зачисления не было.
Начинаем считать, первый раз профукал 1200р - оплата, которая не поступила на лицевой счет за газ, второй раз 1050р. итого 2250р. Спасибо газпромбанку за то что вы есть. Не люблю вас.
П.С такого чудачества даже в сбере нет.
