ALEXEY.S

28 ноября моя жена в поисках подарка на Новый год нашла сайт с косметикой. И сделала заказ с предоплатой пластиковой картой. Два платежа прошло хорошо, а с третьим какой то сбой, на телефон сыпались SMS с кодом подтверждения. И у меня начали закрадываться сомнения, что что-то не так.

Я спросил у жены. На каком сайте она заказывала? Сказала что он выскочил в рекламе, там всё было так хорошо написано что она решила сразу оплатить и даже с учётом того что доставка будет через две недели! После чего этот сайт перестал грузиться и найти его мы уже не смогли. Поняв что нас явно кинули. Я позвонил в банк ВТБ24 с просьбой заблокировать две последние транзакции. И мне сказали что они ничего не могут сделать, хотя деньги пока у них и они в блокировке. А вот если магазин где мы заказывали откажется от нашей оплаты, то деньги разблокируются.

Почему ВТБ24 не может сделать отмену я так и не понял, но решил позвонить в платёжную систему SimplyPay через которую был проведён платёж в интернете. По телефону мне сказали что такое бывает и я могу заполнить форму на сайте с жалобой на мошенничество со стороны недобросовестных продавцов косметики.

В тот же день мне на почту пришло сообщение от их службы безопасности:

"Для решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста следующие данные:

1. Адрес сайта, на котором вы производили оплату

2. Номер заказа

3. Ваш email, который вы указывали при создании и оплате заказа

4. Точные суммы списания по каждой транзакции. А так же предоставьте скриншот чека о проведенной транзакции."

Из перечисленного удалось заполнить только пункты 2,3 и 4 но без скриншотов. Это было вечером. А уже утром я получил от них ответ:

"Благодарим за информацию. Получатель заблокирован.

Вам произведен возврат средств. Средства будут зачислены на карту, с которой совершалась оплата.

Срок зачисления от 1 минуты до 3 недель, в зависимости от Вашего банка."

И у нас появились некоторые надежды, что мошенникам всё таки не удалось поживиться на нашей доверчивости. Но радоваться было рано, пока деньги не окажутся на карте. Ведь ВТБ24 уже успел их вывести из блокировки и списать с карты. В общем стали ждать.

04.12.17 приходит sms от ВТБ24 что деньги зачислены обратно на карту! Ура победа!

Сайт мошенников заблокирован, деньги возвращены. Время подводить итоги:

- Уважаемые покупатели в преддверии новогодних праздников мошенники с подставными сайтами резко активизируются. И их сайты благодаря контекстной рекламе находятся в самом верху поиска. Поэтому будьте очень внимательны! Старайтесь НИКОГДА не оплачивать товар вперёд, да ещё с отложенной доставкой через 2 недели. Возможно большего доверия заслуживают крупные площадки как например Али Экспресс. Гораздо безопаснее пойти в магазин и там уже купить. Можно и заказать в интернет магазине но только с оплатой после получения и проверки.

- Расскажите пожалуйста своим родственникам об этом. Ведь зачастую они очень доверчивы и верят написанному на первом сайте. И вместо подарков к празднику получат только расстройство и утрату средств.

- Но если оплата уже совершена, не отчаивайтесь. А обращайтесь в службу безопасности платёжной системы. Не давайте мошенникам возможности, поживится за ваш счёт.

- Даже такой крупный банк как ВТБ24 не может отменить платёж, даже если вы напишите им письменное заявление о мошенничестве. У меня в голове не укладывается их логика.

- Хочу поблагодарить службу безопасности платёжной систему SimplyPay. Большое вам спасибо! Никаких лишних движений, отработали быстро и чётко. Одним словом молодцы).

- В очередной раз добро победило и мошенники не получили ни копейки!

P.S. Сначала написал этот отзыв на "отзовик" и его заблокировали с формулировкой:

"Отзыв заблокирован за нарушение правил

Пункт 2.4. Бесполезные, малоинформативные отзывы или множество орфографических и пунктуационных ошибок русского языка.

Помните, что отзыв должен состоять большей частью из Ваших личных впечатлений об объекте отзыва с описанием его достоинств и недостатков, которые Вы обнаружили."

Да зачем писать о борьбе с мошенниками и бездействием банка ВТБ24 и предупреждать людей? В общем "отзовик"  вы упали в моих глазах, но дело ваше.

28.07.17 Инструкция для тех, кто уже попал под развод этой преступной группы компаний DIGITAL MASTER.

Раньше или позже все клиенты DIGITAL MASTER понимают что вляпались в очень плохую историю. Но как говориться, делать нечего, устройство уже в сервисе, а у вас на руках подписанный вами “Договор”. Из которого вы выясняете что должны только вы сервису. А он вам почти ничего, кроме возврата вашей техники, после уплаты вами как минимум денег за первичную диагностику 550 руб. ,а может и аппаратную диагностику за 1250 руб., не должен.

После этого печального факта есть два варианта это согласиться оплатить деньги за диагностику или ждать когда вам “мастер” озвучит бешенную стоимость ремонта вашего устройства.

Мой вам совет ничего не ждать, а сразу позвонить им и сообщить что вы отказываетесь от ремонта и всех прочих их услуг. И готовы получить обратно свой аппарат с курьером или подъехать в их сервис.

Вам могут сказать, что свободных курьеров у них нет и даже куда подъехать вам не подскажут. Потому что в сервисе по адресу указанном в вашем “Договоре” его нет. Он в другом их сервисе , а каком именно они не знают и поэтому не скажут. Такая ситуация была со мной. Я её подробно описал в предыдущем своём посте.

Вроде бы вас поставили в тупик, устройство вы забрать не можете хотя от ремонта уже отказались. И вам остаётся только покорно ждать звонка их мастера. А позвонить он может через три дня, неделю и так далее.

Как нужно действовать. Позвоните им и скажите. Что если они не знают где находится ваше устройство, то они его украли или присвоили в любом случае это преступное деяние и статья в УК РФ. И если они не вернут его вам, то вы приедете с полицией в их сервис по адресу указанному в “Договоре” для оформления этого преступления.

Оповестив их об этом факте, езжайте в сервис. Можно взять с собой группу силовой поддержки, но можно и самому обойтись.

Пока я рассматриваю худший вариант. И в сервисе вам скажут, что его нет в наличии и вы зря приехали. На что сообщите им о уголовном наказании за присвоение вашего имущества и если оно не найдётся или они не привезут его из другого сервиса, то вы вызовете полицию. Вполне вероятно, что они рассмеются вам в лицо и предложат вызвать полицию. Идеальная ситуаци, когда ваши желания совпали. Напомню, что полиция вам нужна, чтобы зафиксировать факт состава преступления, а именно что вашего устройства нет или вам не отдают его из сервиса куда вы его сдали по документам.

Полиция может ехать долго, ваша задача сидеть и ждать до упора. Периодически предлагая решить вопрос миром. Вы даже можете им ничего не платить. Мошенники поняв что лёгких денег от вас они не получат ни копейки. Ещё до приезда полиции, могут вернуть всё что они у вас брали в ремонт. Потому что им совсем не выгодно светить свои настоящие паспортные данные, ведь они уже нарушили ст. 160 УК РФ о присвоении вашей собственности.

Но допустим вам всё равно ничего не отдали, а наряд полиции подъехал. Попросите их зафиксировать паспортные данные всех с кем вы общаетесь в сервисе. А потом езжайте с полицейскими в участок для составления заявления.

Опишите всё как есть. Как вам обещали отремонтировать за одну сумму и бесплатно привести-отвести в тот же день. И жестоко обманули вас. Тем самым нарушив устный договор между вами. Очень желательно наличие аудио записи этого разговора.

А после вашего уведомления их, об отказе от ремонта, не отдают вам ваше устройство. Что подпадает под статью УК РФ присвоение чужого имущества без разрешения его владельца.

Укажите паспортные данные сотрудников сервиса, которые вам отказались отдать ваше имущество, при предъявлении “Договора”. После всего этого, надо быть готовым к расходам на услуги юристов и судебные тяжбы.

Правда в 99 процентов случаев, мошенники не станут доводить до этого. Для них это практически шах, а в перспективе и мат.

Если у вас получилось именно так, я вас искренне поздравляю. Вы вернули своё и ничего не заплатили мошенникам из DIGITAL MASTER.

Ещё немного деталей. Эти жулики из “сервиса” всё время ссылаются на свой липовый договор. Но, если бы, он был настоящий и юридически значимый, стали бы они скрывать свои Ф.И.О. Понятно что нет, честным людям нечего скрывать. Они могли бы вызвать директора, юриста и т.д. для разговоров с вами, но этих товарищей в сервисном центре вы не встретите. Только ребята которые требуют с вас деньги за мнимую диагностику.

Поэтому сразу исходите из того что договор липовый, а они все мошенники которых нужно судить. На самом деле так и есть. Ни один настоящий сервис, в здравом уме, не станет от вас чего то скрывать или прятать ваше устройство. В нашем случае мошенники естественно будут без бейджиков, что является одним из доказательств их сомнительной честности.

Ниже оригинал их "договора".

Пока всё, продолжение в следующих постах.

P.S. Если у вас есть вопросы, я попробую ответить на них в комментариях.

24.07.17 В понедельник стал искать сервисный центр для замены тачскрина на своём huawei mediapad м3 8. Поисковая фраза в яндекс "ремонт хуавей в москве" выдаёт одним из первых их сайт msk_service-center-huawei_ru. На котором написано что они являются официальным сервисным центром Huawei, конечно это совсем не так.

Очень легко туда дозваниваюсь и вежливый персонал мне сообщает что они готовы за работу и запчасти взять всего 1700 руб. и это с бесплатной доставкой от меня в их сервис и обратно в тот же день. Через пару часов приехал курьер мутной внешности, он явно понимал что участвует в преступной схеме. Оформил акт на планшет я его подписал не вдаваясь в подробности. И начал ждать звонка из сервиса об успешном ремонте и возврата техники в тот же день. Естественно никто не перезвонил.

Уже вечером почитав отзывы я понял что планшет мой нагло отжали. Начал звонить им и постепенно понял что могу связаться только с людьми (если их так можно назвать) из контактного центра. Фраза одна, мастер вам перезвонит. Вот уже второй день как никто не перезванивает. А зачем можно просто украсть мой планшет и продать его потом или разобрать на запчасти. [цензура] хорошо устроились, пользуясь видимо надёжной крышей они в открытую воруют смартфоны, планшеты и т. д. Благодаря такой лютой наглости у них легко получается вводить в заблуждение 200-300 человек в день по всей стране.

Эта преступная "Группа компаний DIGITAL MASTER" берётся за ремонт всех популярных марок электроники! Практически все кто пострадал начинают читать "договор" только после отъезда курьера. Конечно этот договор юридически ничтожен, но для преступников важно создать видимость своей не уязвимости по договору. Ведь я его подписал и должен ему следовать. А вот для них таких правил нет. Хотят крадут вещь, хотят ремонтируют по бешеной цене, если вещь не перспективная для перепродажи то выставляют счёт за не проводившуюся диагностику. Надо отметить что за бешеную цену они могут даже что-то отремонтировать на стороне.

Главное что их раскрывает как воров, это то что на просьбу представиться они называют только имя, а фамилию и отчество категорически отказываются, не говорят в какой фирме они работают (просто сервисный центр), имя ген. директора, адрес юридический или физический. Они не могут ни с кем соединить, а только передать. А вам потом может перезвонят, но скорее всего нет. Не говорят куда подъехать забрать своё устройство. Исключительно общение по телефону. Когда начинаешь им в открытую говорить что они [цензура] и украли мой планшет они даже не спорят. Я записал все свои разговоры с ними на диктофон для полиции, но они уверены что их не найдут. Ведь уже лет 5 всё так "хорошо" получается.

P.S. Конечно они сядут, ну или [цензура], ведь слишком много людей искренне им этого желают).

26.07.17 В среду. Окончательно вынес мозг им по телефону и о чудо, телефон сервисного центра, указанного в акте передачи планшета в ремонт, заработал и мне даже согласились его вернуть, правда за 550 руб. за визуальную диагностику. Испугавшись что я этим уродам не заплачу на отрез отказались привозить мне курьером.

Я сам подъехал к ним по адресу ул. Долгоруковская д.40 офис 2. Войти нужно во вторую дверь от метро Новослободская. Видимо из страха что их найдут очень недовольный их "услугами" у двери нет их таблички с названием сервиса а только надпись "Сервисный центр".

Поднимаюсь по лестнице и захожу в небольшую комнатку, где сидят четыре пацанчика (школьника) за компьютерами. Дал им копию акта (оригинал оставил для полиции, когда их будут судить за мошенничество). Они попросили оплатить 550 руб. я конечно отказался ссылаясь что пока не увидел своего планшета. Мне его принесли, но без чехла (уроды оставили его в залог пока я не оплатил их "диагностику"). Получив планшет я осмотрел его и естественно убрал в рюкзак.

Опять убедился что они мошенники, на просьбу представиться только имя, бейджиков у них нет, руководства нет. Выдали мне планшет по копии акта даже без предъявления моего паспорта. Они ни за что не отвечают но всегда ссылаются на свой липовый договор, я уверен на 99% что он не имеет юридической силы. А дальше началась беседа в ходе которой я объяснил кто они и чем занимаются.

Потом они настояли на вызове полиции, я конечно согласился. В течении 30 минут полиция не приехала и ребята сдулись отдали мне чехол от планшета на чём и распрощались.

В результате три дня большого стресса для меня (думал уже не увижу свой планшет) и ни копейки прибыли для этих тварей.

P.S. Более детально всё распишу позже, сейчас нет времени.