ВсеИнструменты - как об вас вытрут ноги
Да, будет много негатива об этой "конторе", потому что накипело, и будет длиннопост.
Итак, начинаем с оплаты. Заказ номер 2209-250774-26772, оформлен 27.09.2022, днем.
Заказал 2 пачки электродов для электросварки с доставкой в Красноярск:
https://www.vseinstrumenti.ru/rashodnie-materialy/instrument...
Пытаюсь оплатить онлайн с сайта из-под своего логина - облом, открывается абсолютно пустое окно ... Ладно, запускаю приложение, "оплатить" - ошибка )))
Пошел в чат, там меня морозили недолго, минут 5-6, потом: "Уточняла вопрос. Вообще оплат проходит. Попробуйте, чуть позже оплатить заказ."
Наконец, с третьего раза удалось оплатить. Срок доставки - 4 октября, то есть неделя ...))
Тут же пишут: "Смотрите. По Вашему заказу только один товар на поставку ул. Караульная, д. 88. Менеджер назначается по заказу. Назначение идет с 9.00ч. утра по Москве. Как только менеджер будет присвоен, Вам перезвонят и скорректируют все вопросы по заказу."
То есть, заказ сделать и оплатить я могу, а получить могу только одну единицу из двух оплаченных ?
Ааааа, вроде пещерный век закончился, все базы в магазинах онлайн. Еще раз ладно, ждем звонка менеджера. Через примерно полчаса звонок - "у нас есть только одна штука, но есть еще одна в другом магазине ...". Прошу переслать из второго магазина в первый, где мне удобно, т.к. другой магазин в полной запинде (озвучено было "на ул. 60 лет Октября). А вот хрен - "мы не можем пересылать товар из другого магазина". Пукан уже начинает рвать ... И еще раз ЛАДНО, но уже подгорает ... Отказываюсь от второй пачки, прошу обьяснить, как мне вернуть деньги.
Менеджер скидывает ссылку в смс ))) то самое смс, не вацапп, не телеграмм )))
Иду по ссылке, ввожу номер заказа, а там "ваш заказ еще не завершен. Обращение по возврату и обмену доступно только для завершенных заказов".
Твою ж мать !!! То есть, чтобы вернуть деньги, мне нужно ждать до 4 октября, получить этот заказ, и только после этого будет возврат ???
Ребятишки из Всехних Инструментов, вы как умудряетесь держаться на плаву с таким подходом к клиенту ??? В общем, подумав, решил вообще отказаться - нафиг это стойло. Пишу в чат насчет отказа, получаю ответ: "... Оформляю возврат ...".
Опять приходит ссылка, только уже в чате, в итоге "Ваша заявка принята. Мы рассмотрим ее в срок до 10 дней":
Ага, вот наконец я увидел истинное лицо этих мошенников !
Короче, дол_бись оно все конем, эти мошенники больше не получат от меня ни копейки. И никому я не желаю ходить по этим граблям ...
PS. Не реклама: как-то одной известной площадке на букву О пришел не тот товар - возврат был получен менее, чем через 1 час. А с Али 2-3 дня после закрытия спора. Ваши 10 дней это полный беспредел.
Какие выводы можно сделать по ВсемИнструментам:
1). "А что такое логистика ? А вам зачем два, берите одно, лежит прям здесь. Не, диван мягкий, мы лучше посидим тут, попа целее будет."
2). "Мы не гарантируем поставку товара, даже если он есть в наличии и оплачен".
3). "Возврат ? Ну, мы подумаем, может и вернем. А можно мы еще подумаем ? Нам ведь деньги нужнее, чем вам. Подождите 10 дней, потом можете нам позвонить ..."
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Всем удачных покупок !