Кто сталкивался с зависанием товара в пути,уже два месяца прошло ни товара ни денег. Нет кнопки отмены доставки,сама б отменила.Писала в службу поддержки с просьбой отменить доставку этого товара так как сроки все вышли,стандартные отписки от них. Дарить им деньги,простить и забыть естественно не хочу). Что делать?
Я как то заходил в этот сервис. У нас в Казахстане была прям вспышка WB, но сравнив цены с тем же Joom или Ali то там в 2 дорого продают) Удалил через 15 минут.
Подсказать не подскажу, просто замечание со стороны)
Попробуйте зайти через компьютер на сайт (а не через приложение), Вдруг там кнопочки есть дополнительные (в опыте на Алиэкспресс так и было. На сайте иначе всё, чем в приложухе).
А так пункт: "Не пришел товар?" или "сроки превышают доставку более чем 60 дней" должны быть. Тыкнуть попробовать.
В остальном гугл поиск вот что говорит.
Пользуюсь Джум. Использую всякие акции по типу "черная пятница" и попутно в интернете нахожу промо-коды. Они суммируются и товар дешевле на 50-70%. Что по возврату? В течении 28 дней можно написать что товар сломан. Я обычно пишу отчеты (с видео и до кучи фото/применение/тест). Техподдержка отвечает в течении 1-3 минут. Деньги возвращают (сообщают об этом) также 1-3 мин. И в течении 3 дней приходят обратно на карту. Так что советую. Ожидание в среднем 30 дней. (иногда по 20 дней, а иногда по 45 дней приходят товары).
В сумме заказал 29. Пришли все)
Занятно. У нас шел товар долго, но не оплаченный, и в поддержке нам сказали, что кнопка "отменить" должна появиться сама если статус не меняется 5 дней вроде. У вас не появилась, это очень страннно
