Яндекс такси, притормози
Сначала предыстория.
Обычно я пользовался услугами "RED TAXI", когда ещё у них было нормальное приложение "tap taxi". Всё устраивало, всё было норм. Затем там не срослось с "tap taxi" и RED выпустили своё убогое приложение, которое не работало в 9 случаях из 10. Ну и как итог, их сейчас вообще выкупили полностью такси "Везёт". На всей этой волне, друзья посоветовали использовать "Яндекс Такси". Ну установил, привязал карту, вроде всё хорошо. Периодически натыкаюсь на посты/видео о хамских водителях. Странно, почему я не попадаю в подобные ситуации (думал я, наивная душа)?
А теперь былина.
Собрался я сегодня на работу, а жена по своим делам. И путь наш пролегал совместно, до жд станции. Решили вызвать такси. Ей до автобуса 15 минут, мне до электрички 17. Ехать нам минут 6. Всё ок, успеваем. Водитель отбивает "машина прибыла, выходите". Выходим, а машины нет. В адресе чётко указан номер дома и 5 подъезд. Окидываю взглядом двор, машины нет. Тут замечаю, что она стоит у дома напротив, у 2 подъезда. В приложении кнопки "позвонить водителю" почему то тоже нет!? Мы начинаем перелазить через сугробы, чтоб попасть к машине. Хорошо, пробрались, сели. Далее начинается диалог (я - я, в - водитель)
Я: - Здравствуйте, а у вас в заказе указан номер дома и подъезд?
в: - Меня сюда навигатор привёл.
Я: - Вот же номера домов, вот адрес заказа (приближаю масштаб навигатора на его телефоне).
в: - Тебе чего то не нравится?
Я: - Да мне в принципе всё равно, но мы спешим, поэтому я поставлю вам соответствующую оценку.
в: - Вышел из моей машины! (внезапно начал орать)
Я: - Вы отказываетесь нас вести?
в: - Я СКАЗАЛ ВЫШЛИ ИЗ МОЕЙ МАШИНЫ!!!! (продолжает орать)
Я: - Вообще то у меня оплата картой и у меня снимут деньги, отмените заказ при мне!
в: - Я ЧЕГО СКАЗАЛ???? ВЫШЛИ ИЗ МАШИНЫ НА Х*Й!!!!
Я: - Отмените заказ, чтоб у меня не списали деньги и мы выйдем.
в: - Я СЕЙЧАС ТЕБЕ В Е*БАЛО ДАМ! ВЫШЕЛ ИЗ МАШИНЫ!!!
Услышав угрозы, я включил камеру на телефоне, начал снимать водителя.
Я: - Вы отказываетесь нас везти?
в: - ВЫШЛИ ИЗ МАШИНЫ!!!!
Я: - Вы отказываетесь нас везти?
в: - Да я сейчас тебя с камерой!!!! (полез выхватывать телефон).
Я: - Что ты мне сделаешь?
в: - Я СКАЗАЛ ВЫШЕЛ ИЗ МАШИНЫ!!!
Я: - Да ты сядешь, я сейчас наряд вызову! (далее я наверно нажал кнопку на телефоне и запись прерывается)
Он продолжал орать, чтоб мы вышли и я понял, что с ним мы не поедем и не договоримся. Я вышел из машины, попросил выйти жену.
Дверь я за собой закрывать не стал, на что он начал орать "ДВЕРЬ ЗА СОБОЙ ЗАКРОЙ, М*ДИЛА!!!". Тут и моё терпение лопнуло, я ему и ответил "Нах*й пошёл!". Водятел не ожидал такой наглости от школьника и с визгом "Я ТЕБЕ СЕЙЧАС Е*АЛО НАБЬЮ!!!" - выскочил из машины.
*тут лирическое отступление. у меня была шапка, с бубоном и косичками, которая ну совсем не выдаёт мои 35 :) Ну и арафаткой была закрыта нижняя часть лица. Да, я не люблю холод.*
Ну так вот, выбегает он из машины, направляется ко мне со словами "Да я сейчас тебя....". Ну чего, хочет драться - пожалуйста, мне не жалко. Я с 98 года по 2010, регулярно посещал "футбольные мероприятия". Нет, драк я давно уже не ищу, но и не боюсь их. Занятия боксом приучили спокойно относится к "спаррингу". Со словами "Ну давай!", я скинул портфель, снял шапку, начал расстёгивать куртку. Жена естественно была против (она уже ОЧЕНЬ опаздывала на автобус, а следующий только через час) и начала уговаривать "nickname, не надо! Мы же опаздываем!". Таксист внезапно передумал "биться", запрыгнул в свою машину, захлопнул мою дверь изнутри, нажал кнопки. Чуть отъехал, начал орать в открытое окно что-то типа "Ты У*БОК! П*ДАРАС!". Но так как тут было всё понятно, кричать из закрытой машины с безопасного расстояния - это мужской поступок, то я уже застёгивал назад куртку, одевал шапку, поднимал портфель и вызывал другую машину. Деньги за поездку у меня кстати списали.
Далее уже не так интересно. Приехала следующая машина, мы уже ехали не на станцию, а на перехват автобуса ))) Догнали, посадил туда жену и опосля вернулся с такси на станцию (за всю гонку платил сверху :)). По дороге, позвонил в поддержу яндекс такси, описал ситуацию.
Пришла смс "Извиняемся, деньги вернём, проведём беседу с водителем...".
@Yandex.Taxi, всё бы ничего, ко мне этот водитель не приедет, но он же приедет к другим! Я не думаю, что люди с таким отношением к работе и клиентам, попадают в единичные конфликтные ситуации. Одно дело, мелкие нарушения "заблудился, поехал не той дорогой, говорил по телефону за рулём", но когда таксист проявляет агрессию и угрожает клиенту, это вне моего понимания. Что вы делаете, чтоб не только решить подобный локальный конфликт (развести клиента с водителем), а обезопасить всех пассажиров от подобных индивидуумов?
Есть много служб такси, но как бы не прискорбно это звучало... больше всего конфликтов с водителями вашей службы. Жаль, что остальные (Убер и Гет) не очень актуальны в МО, но вот в Москве, я трижды теперь подумаю, прежде чем вызвать ваше такси.
Во избежании удаления поста по причине "публикации чужих персональных данных", видео, номер машины, телефон и ФИО водителя не выкладываю.