Выплата по ОСАГО⁠⁠

Здравствуйте, прошу помощи у Лиги Юристов. Я являюсь потерпевшим в ДТП, на месте составили европротокол, отнес документы в страховую (Альфа страхование) в анкете указал денежное возмещение, приложил реквизиты. Согласно экспертизе страховщиков, задний бампер подлежал ремонту, а кронштейны для крепления этого бампера замене. Страховая решила возместить ущерб натурально, отправили на СТО. Там машину осмотрели, сказали что они будут отталкиваться от бюджета, который определила страховая. Предложили кронштейны отремонтировать, а бампер заменить, на том и договорились, документы никакие не подписывали. Машину не оставлял, сказали приехать, когда бампер будет у них в мастерской. Через несколько дней позвонил мастер, сказал что можно привозить машину для ремонта, вот только бампер б/у и фиолетового цвета (машина черная) и если я хочу чтобы бампер был в цвет, то нужно доплатить 4000 руб., или же они могут отремонтировать непосредственно то место (на старом бампере) на которое пришелся удар, хотя в следствии этого удара, появились трещины на двух углах, которые по какой-то причине эксперт отнес к повреждениям не связанным с этой аварией и соответственно не подлежащие ремонту. Машину я везти не стал, обратился к страховщикам, указал им на то что  СТО собирается установить б\у деталь, а также просит дополнительную оплату. На горячей линии мне ответили, что я могу написать заявление, и вместо натурального возмещение они заплатят деньгами. Заявление было написано, указаны причины отказа от ремонта, а примерно через неделю пришел ответ с отказом в выплате на основании того что не причинен вред здоровью, нет полной гибели ТС, и т.д...

Вопрос заключается в том могу ли я добиться денежного возмещения? Ведь выплачивать деньги закон не запрещает, главное чтобы было согласие сторон... А вот устанавливать б/у зап части запрещено... В суд я так понимаю идти рано, так как никакие услуги еще не были оказаны, а о б/у зап частях и дополнительной оплате речь шла только по телефону.