Возврат товара надлежащего качества
Может кто-нибудь сталкивался с схожими проблемами и сможет помочь, я был бы очень признателен.
7 числа, в пятницу, приобрел для жены телефон huawei p10 lite в м.видео недалеко от дома. Ей очень важна была нормальная камера, а с этим, как оказалось, у данного телефона большие проблемы (при тестировании телефона в магазине при освещении близком к дневному свету было все гуд, а если свет чуть другой, например "теплый" от энергосберегающей ламны, то ппц). Телефон полностью рабочий, но снимает откровенно хреново. Снимки получаются не четкие, несмотря на все попытки как-то настроить это дело. Решено было обратиться к продавцу с намерением вернуть телефон обратно и потом приобрести новый. Но в возврате мне было отказано. По их словам по закону они не должны возвращать мне ничего, но иногда компания идет на уступки, если товар полностью сохранил товарный вид. А у меня, с их слов, это не так, т.к. для проверки работоспособности телефона я снял защитную пленку с экрана. (они блин синяя и непрозрачная, интересно как я должен был проверять телефон не снимая этой пленки). При этом сама пленка есть, но с кучей воздушных пузырьков на экране, т.к. попала пыль. Изучив этот вопрос с юридической точки зрения (хоть я и без юр. образования, но все же), пришел к выводу, что т.к. в телефоне я не нашел недостатков, а он относится к технически сложным товарам и следовательно вернуть я его не могу.
Сталкивался ли кто-нибудь с подобными случаями? И удалось ли как-то решить данную дилемму, кроме как попытаться еще раз поговорить с сотрудниками магазина, только уже наверное с администратором торгового зала, и попытаться объяснить абсурдность требования не снимать пленку? Буду очень благодарен за помощь.
Лига Юристов
40.2K постов40.2K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.