Ростелеком такой Ростелеком⁠⁠

Заключил я договор на услуги связи и ТВ с нашим замечательным Ростелекомом. Когда на электронку пришли документу (договор и т.д.), увидел, что в моей фамилии одну букву неправильно написали. Вроде бы и хрен бы с ней, но в пакете услуг моб. связь с переносом номера, а если данные не бьют, то номер не получится перенести, поэтому обратился в поддержку. Более двух часов переписки, мне пишут, что скинули образец заявления на изменение данных, а я в чате его не вижу, ну нет там ссылки этой! Пишу, что не вижу, прошу продублировать на почту мою. Нееее, там мне продолжают отвечать, мол, дебил, мы ж тебе ссылку скинули!
Я уж и скрины чата им кидаю, пишу, ну нет у меня, продублируйте на почту! Нееее, заходи, говорят, с ПК, там тогда увидишь!
Да у меня ПК уже несколько лет нету, ну нет в нём необходимости, даже принтер со смартфона печатает.
В итоге мне пишут, ну ладно, скинь скан паспорта, мы так тебе поменяем, без заявления.
И к чему, блин, было тратить и своё и моё время?! Так и живём...