Зашел вчера в евросеть, скоротать время и посмотреть на мобильники. Стою у витрины, подходит продавец-консультант:
-Что-то конкретное ищете?
-Да нет, так, смотрю...
-Ладно, давайте я тогда просто рядом с вами постою, чтобы меня не уволили, а то вон там камера видеонаблюдения
Постояли, поржали, продавец рассказал о скидках. Надеюсь, не уволили)
Отработал я в этой Евросети два года. Стал директором салона. Так вот этому парню больше бы повезло, если бы его уволили. А Вам следовало ему сказать сокровенное "беги дурачек".
Расскажите пожалуйста, как директор салона, зачем нужно такое навязчивое "втирание дичи"? Консультант может сбить с толку, я могу забыть, зачем пришел, а на его уловки я в любом случае не куплюсь. Если что-то будет надо, я сам могу подойти и спросить, не забивая себе голову скидками на седьмые айфоны.
Бывший директор. Ну да ладно. Начнем с того, что на ценнике, в левом (или правом, не помню) углу, есть циферка. Это мотивация продавца. Чем она выше, тем больше продавец получит за продажу того, что ни кто в здравом уме не берет. И как Вы понимаете, что циферка тем выше, чем сложнее это продать и тем как правило утырочнее товар. Контора не готова платить продавцу за то, что само себя продает. Дальше. Компания на каждый салон, ставит свои планы по продажам товарной выручки, контрактов операторов, страховки, доп гарантии, кредитов, дополнительных услуг (настройка гугла, наклейка пленки... и даже негосударственных пенсионных фондов. Так вот каждый салон ОБЯЗАН выполнить поставленные планы. Не выполнил планы? Не будет плюшек к зар плате. Выполнил? Ну тогда на следующий месяц планы автоматически подрастают. Раз в две недели (+-) собираются на собрания и наказывают нерадивых. То есть костерят директоров салонов. Тот в свою очередь продавцов. Там же порой проводятся тренинги, как по лучше втюхать то или иное говно. В утвердительном порядке внушается, что типа ты действительно продаешь полезную бумажку, от которой будет счастье клиенту. Просто он пока этого не знает и ты !ОБЯЗАН! ему это сказать и объяснить. КАЖДОМУ!!! Так что тут продавцы не при чем. Их имеет руководство. То есть продавцов имеет директор салона за не выполнение планов, его в свою очередь имеет руководитель сектора, того в свою очередь руководитель филиала итд. Вот и впаривают продаваны. Бороться с возражениями, ищут слабости и надумывают Вам потребности. И кстати за продажу айфона, компания не платит продавцу не чего. Только за доп услуги и чехлы, пленки и проч. И кстати в большинстве салонов оклада нет от слова совсем. Только то что напродавал. Я бы много чего написал про это, но тут отдельный пост получится.
