Подскажите по ЗоЗПП
Добрый день. Направьте, пожалуйста, в нужное направление.
Я в конце февраля купила телефон в Эльдорадо. Пользоваться нормально им не могу, болят глаза почему-то ( видимо астигматизм шалит, хз). На шестой день написала им заявление на возврат, т.к. телефон куплен через приложение, а значит это интернет покупка ( что Эльдорадо признает). Эльдорадо мне естественно отказывает, хотя их аргументация более чем странная.
Я уточнила в Роспотребнадзора имеют ли мне право отказать с такой формулировкой ( Письмо от них тоже есть). Они отписались, что конкретно эти ситуации решаются в суде, потому что понятие товарный вид указанное в законе каждый трактует как хочет. Но в случае суда они на моей стороне.
Вопрос что мне делать дальше? Писать претензию магазину или сразу подавать в суд? И в какой суд обращаться? Буду благодарна за подсказку
Лига Юристов
40.1K постов40.1K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.