Озон доставка, дубль 2. Мой кактус⁠⁠

Итак, попытки договориться о чём-то с поддержкой @Ozon в прошлый раз, не увенчались успехом.
Зато за месяц до Нового Года я увидела красивый вечный календарь по Властелину колец. И захотелось мне этот календарь купить в подарок свекрови.
Озон срок доставки разок сдвинули, к Новому Году не успевали привезти, но вот 2 января приходит сообщение о том, что заказ передан курьеру.
Что ж, сидим дома, никуда не собираемся, ждём курьера.
Сначала в приложении отобразился пуш «Вам звонить курьер Озон». Звонка не последовало. Перезвонила курьеру Юрию самостоятельно. Курьер в грубой форме сообщил, что заказ будет доставлен, и сбросил вызов.
В течение двух минут появляется сообщение, что заказ мной отменён.
Курьеру уже перезванивает муж. При звонке с телефона мужа, курьер грубо ответил мужу, что ждать никого не собирается и уже уехал.
В реальности курьер Юрий никого не ждал, вся ситуация заняла не более пяти минут.
Другие курьеры Озон спокойно привозят заказы, в том числе Озон.Фреш.
Писать в чат поддержки у меня уже желания нет никакого.
Следующим шагом буду реально писать досудебку на все отменённые Юрием заказы, благо в переписке прошлой есть все скриншоты, долго искать не придётся.