Очередной пост о поддержке Logitech
В конце 2016 года решил себя порадовать, купив себе в подарок на НГ - механическую клавиатуру с RGB-подсветкой. Решил не размениваться на китайцев и взять что-то брендовое. После нескольких дней рассмотрения различных моделей, чтения и просмотра обзоров от блогеров и отзывов от покупателей, мой выбор пал на Logitech G810. Она соответствовала всем необходимым мне параметрам: полноразмерная механика(я часто пользуюсь калькуляторными клавишами и без них клавиатуру не хотел), RGB-подсветка, быстрые свитчи, свитчи не тугие, как chery mx black, и без дополнительного клика, как chery mx blue. Клавиатура встала мне примерно в 10 тыс. рублей.
Получил ее в январе. Пользовался более года и все бвло прекрасно. Но в один момент моя девушка заметила, что клавиша "Б" более тусклая, чем остальные. Я не придал этому значения, убедив сеья что это расположение символов такое неудачное. А еще через месяц заметили, что клавиша Б вообще перестала подсвечиваться. Подсветку я настроил синюю, т.к моя мышь тоже синим светилась, чтоб одинаковые были, так сказать. В дравйверах решил включить зеленуб подсветку - горит прекрасно. Красную - все отлично. Путем перебора цветов и включения цветовой волны было выясненно, что в этой клавише(а точнее в свитче) умер синий цвет, из-за его все цвета содержащие в себе синий, искажались, а синий не светился вовсе.
(на фото отсвет от соседних диодов есть и кажется что подсветка просто тусклая, но ее вообще нет)
Я вспомнил что гарантия на клавиатуру была 2 года, а прошло только полтора, решил я написать в поддержку Logitech. Описал проблему. Ответа ждал 2 недели.
Певое письмо пришло со стандартными отписками, типа "переключите клавиатуру в другой юсб-порт, продуйте от пыли". Еще раз рассказал суть проблемы.
После этого попросили записать видео проблемы с показом серийного номера клавиатуры. Записал, отправил, продемонстрировав разные цвета и показав проблему
Буквально через 2 дня приходит внезапное письмо:(в письме опечатка. Речь идет о клавиатуре G910, а не о мыши. Мышей такой модели не существует)
Я немного охренел, т.к не был готов к тому, что мне поменяют клавиатуру из-за одного неработающего цвета в одном светодиоде. Согласился на замену. Попутно начал вспоминать истории о том как людям присылали новые девайсы в замен старых, но с условием того, что старве девайсы будут уничтожены, а пруфы уничтожения предоставлены в виде фото или видео. В целом я даже был готов пойти на такой шаг. Новая клавиатура же идет. Но меня никто не просил об этом.
5 июля новая клавиатура была отправлена из Нидерландов через UPS и 9 числа я ее уже держал в руках. Если бы отправили 4-го, то получил бы ее еще 6-го, т.к технически посвлка дошла до места назначения за 3 дня(7-го была уже в городе), но в выходные курьеры не работали и доставить мне ее смогли только в понедельник.
Старую клавиатуру так никто и не попросил уничтожить. И у меня дома сейчас есть 2 шикарные механические клавиатуры, общей стоимостью на 20к рублей, и обе прекрасно работающие, за исключением синего цвета в одном из свитчей в старой клавиатуре.
Никогда не был фанатом какого-либо одного бренда, но сейчас я готов советовать продукцию Logitech всем и каждому, т.к подобное отношение компании к своим клиентам встречаю впервые. На этот НГ думаю себе мышку от них взять, благо давно хотел поменять свою старенькую B-blue.
Ave Logitech!
