2293

Не угадала1

К посту имеются вопросы: #comment_183418552

На этой неделе в обеденное время звонит телефон. Приятный женский голос начал предлагать услуги Сбера, из-за чего моментально трубка была мной сброшена. После рабочего дня менеджериха зелёного банка сново попыталась позвонить, и после ещё одной попытки впарить мне какое-то предложение, опять звонок был молча закончен. Через мгновение тот же номер вновь начал звонить, но в этот раз брать трубку я не стала и сбросила сразу же. И вот звонок в четвертый раз через секунду после сброса, и мне стало интересно.
(Я) - эт я. (М) - манагер сбера.
Я - ???
М - Какова причина сброса звонка?
Я - ????????¿???
М - КАКОВА ПРИЧИНА СБРОСА ЗВОНКА?!
Я - (недоумеваю от такой прекрасной наглости) Потому что я не хочу с вами разговаривать???
М - Тогда блокируем карту?
Я - (подумав, что это точно мошенники, и им просто заняться нечем) Да, блокируйте.
М - До свидания.
Я - Иди на х*й ДОСВИДАНИЯ.
..........
И мне блокируют карту.

Все круги ада были пройдены, чтобы дозвониться до операторов, и услышать от них, что я карту заблокировала сама.

Зелёный банк

1.7K постов2.8K подписчика

Правила сообщества

1. Нельзя нарушать правила сайта Pikabu.ru.

2. Запрещено размещение информации, которая противоречит политике безопасности Сбербанка, а так же информацию, попадающую под коммерческую и/или банковскую тайну.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
352
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

ложь, пиздеж и провокация. Во первых те кто позванивают с услугами таких доступов не имеют, во вторых все разговоры записываются и сб реально голову за это оторвет, в третьих предположим что звонок был с частного телефона, но это тоже пиздеж, это вообще те кто трафик гонит

раскрыть ветку (55)
199
Автор поста оценил этот комментарий
+
практически во всех банках эти подразделения называются Телемаркетингом и исходящие звонки осуществляются посредством автоматизированных систем, каких-нибудь PDS (Predictive Dialing System).
Позвонить по этому номеру оператор не смогла бы априори, потому что для них это как входящий звонок, при ответе на который они уже соединяются с клиентом. Номер телефона клиента они не видят.
Как только ТС положил бы трубку, оператору пошел бы следующий звонок следующему клиенту и не было бы никакого перезвона "хули трубку бросил"
И да, все звонки пишутся и за такую выходку стопроц вылет или серьезное понижение
раскрыть ветку (37)
56
Автор поста оценил этот комментарий

@moderator,

Во-первых, как сказано выше, в крупных коллцентрах не оператор звонит клиенту, а автомат. И уже этот автомат соединяет оператора и абонента. И, с большой долей вероятности, операторы каждый раз будут разные. Неоткуда взяться негативу по отношению к конкретному клиенту.

Во-вторых, у обзвонщиков чаще всего банально нет доступа к функционалу, который позволит заблокировать карту.

В-третьих, все разговоры записываются и этого оператора уволили бы в тот же день после жалобы.

В-четвёртых, по поводу собственно жалобы, а такое спускать нельзя - ТС игнорирует эти вопросы. Видимо боится, что если ответит, что не подавала жалобу, её закидают помидорами за то, что тупо ноет, а если ответит, что подала, у неё потребуют пруфы, которых у неё нет.


Я не люблю Сбер, но справедливости ради, этот пост необходимо переместить в фейки, т.к. в посте содержится информация, необоснованно порочащая деловую репутацию коммерческой компании. Ну или сначала запросить у ТС подтверждение её фантазии. А потом в фейки.

раскрыть ветку (9)
6
Автор поста оценил этот комментарий

@asp1r3, сможете помочь нам прояснить ситуацию?

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению, не смогу в полном объёме помочь в этом вопросе. Ddaaxx правильно все написал(а), но с другой стороны ситуация случившиеся с автором, тоже имеет место быть, если ей звонили не с колл центра, а менеджеры на прямую (но опять же блокировать карту они бы не стали). Но за такое поведение по голове не погладят.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Когда мне звонят с банков я отвечаю "мне неудобно говорить сейчас" и менеджеры спрашивают "когда вам удобно, чтоб мы перезвонили". И перезванивают.
В программе дозвона ставится отметка в какое время соединить менеджера с клиентом т.к. перезванивает тот же?
0
Автор поста оценил этот комментарий
Мне лично сам оператор звонил и перезванивал при сбросе, как тогда он мог перезвонить? Сбербанк
ещё комментарии
32
Автор поста оценил этот комментарий
+ зачастую у них даже данных о подключённых услугах нет из-за кривой выгрузки или отсутствия доступа к этим данным. У линии весьма ограниченный функционал и далеко не каждый работник Сбера может блокировать карты.
Так, например, МТС уже три раза за последние пару месяцев предлагал мне тариф, к которому я подключен несколько лет. Пост пиздёжь.
раскрыть ветку (3)
2
Автор поста оценил этот комментарий

пост сотрудника сбера, чтобы трубку не бросали.

0
Автор поста оценил этот комментарий
То есть мтс предлагал тебе архивный тариф? Скорее всего там другие условия были, это не совсем твой тариф уже.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, не архивный. Он предлагал мне подключить все услуги по единому тарифу - тариф назвается "Весь МТС". Давным-давно к нему подключен.
69
Автор поста оценил этот комментарий

@moderator, к посту появились вопросы.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Работала в Тинькоффе. Есть в проге кнопка "перезвонить сейчас" и перезвонить в определенное время.

4
Автор поста оценил этот комментарий
Как минимум при звонке открывается карточка клиента(где видно фио, номер, карты и тд).Так что при желании повторно набрать можно, даже с личного. А следующий звонок не поступит, если статус в системе поменять 🤷‍♀️
Звонки пишутся, но их до жопы. Никто 100% диалогов не прослушивает. По жалобе поднимут и послушают. В остальных случаях хамло останется безнаказанным (если случайно в прослушку не попадёт)
раскрыть ветку (5)
12
Автор поста оценил этот комментарий

лол, номера карт это конф.данные, максимум 4 последние цифры. или просто булевый признак наличия Дт и Кт карт.

номер от телефонистки тоже скрыт.

4
Автор поста оценил этот комментарий
Оператор не видит номера, для него скрыт этот функционал.
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Когда я уже сама позвонила после блокировки, оператор поздоровался и назвал мое имя. Как?
раскрыть ветку (2)
4
Автор поста оценил этот комментарий

открывается карта клиента при звонке, имя, город видно в этой карте

2
Автор поста оценил этот комментарий

Давайте я угадаю Имя, Отчество и первую букву Фамилии по телефоному номеру к которому привязана карта.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Мне каждый год звонит одна и та же менеджер так как она закреплена к нашей организации
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Может просто записали то, что девушка говорила "блокируйте" и по голосу, определив ее же, сб сбера и заблочила карту автоматом?

раскрыть ветку (12)
14
Автор поста оценил этот комментарий
Теоретически такое возможно, но там разные процессы авторизации клиента. Телемаркетинг в диалоге уточняет, что он разговаривает именно с "Васей", а для блокировки нужна полная авторизация: ФИО, данные паспорта, кодовое слово и т.д.
Оооочень маловероятно
ещё комментарии
0
Автор поста оценил этот комментарий
В сбере есть такой прикол, что обычные менеджеры в отделениях могут сами обзванивать клиентов в "свободное" время. База у них есть
50
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Бля, надо написать байку, как мне Билайн блокировал счета в Сбербанке, потому что Теле2 воровал у меня трафик Ростелекома. Глядишь тоже плюсцов срублю.
раскрыть ветку (4)
9
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Бля, один в один как моя история

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Пили ответ на пост

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ебтить, сложно

раскрыть ветку (1)
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Да сам бы не поверил, если бы не случилось со мной!
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это могут быть сотрудники офиса. Им нужно делать план по продажам и у них есть телефон и все доступа. Чисто технически они могут звонить клиентам и предлагать продукты.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Что-нибудь где-нибудь накосячить или сломать Сбер всегда может, никакие доступы никаким специалистам не нужны.

0
Автор поста оценил этот комментарий
По поводу блокировки может быть, но мне Росбанк реально за день раз 7 позвонил. И один раз в момент, когда я общался с оператором, чтобы меня убрали с обзвона.
Автор поста оценил этот комментарий

Ну ведь мошенникам в виде мести ничего не стоит позвонить в банк, назваться ТС и попросить заблочить карту по причине проёба?! А те уже официально её, выкл.

раскрыть ветку (5)
4
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

аутентификация еще не придумана?)

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Учитывая, что они звонят зная личные данные которые им, как здесь пишут, сам сбер и сливает, думаете это проблема?)

раскрыть ветку (1)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

думаю да, иначе бы они сливали деньги иначе)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Я блокировал свою карту, которую зажевал банкомат, просто по телефону назвав свои фио и дату рождения. Паспорта с собой не было, номер карты я не знал, секретное слово тоже не вспомнил.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я вот об этом и говорю. Что заблокировать в отместку, мошенники могли легко.

Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный комментарий содержит личные данные третьих лиц или ссылку на страницу постороннего лица в социальных сетях.
раскрыть ветку (2)
5
Автор поста оценил этот комментарий

@moderator,  указанные телефоны на сайтах с отзывами не числятся "прозвонными". Предлагаю потереть, чтобы диванная аудитория опять не начала воевать хз с кем

0
Автор поста оценил этот комментарий

так это обычные мошенники...

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества