Коллекторы. Как они работают.
Очень давно я собирался запилить пост про коллекторов, потому что некоторое время сам работал в одной организации, занимающейся взысканием долгов. Отработал я там всего четыре недели. Дело было в 2013 году. На самом деле, я тогда не знал кто они такие и чем занимаются. Искал работу и наткнулся на объявление, что требуются специалисты по урегулированию просроченной задолженности. Позвонил, пришёл на собеседование и там уже мне рассказали что и как. Решил попробовать. Но для себя сразу решил, что я тут надолго не задержусь. Интерес был изнутри посмотреть на их деятельность.
Начну с самого начала.
На собеседовании очень хорошо промывают мозг, что люди, которые не платят кредиты фу фу фу какие плохие и мы просто обязаны наставить их на путь истинный, чтобы выбить из них деньги. Если ты готов - то добро пожаловать. Через несколько дней, как наберётся группа начинается пятидневное обучение.
Сразу скажу, что деятельность крупных коллекторских организаций очень сильно отличается от коллекторов микрофинансовых фирм. В них, на сколько я понял вообще жесть - работают мудаки, которые отбитые полностью. Именно про них периодически показывают новости, типа обклеили подъезд, разукрасили машину, набили лицо и т.д. и т.п. Я работал в крупной, которая имеет лицензию и состоит в государственном реестре коллекторов.
Обучение.
Обучение длилось пять дней. Нас набралось шесть человек, среди которых было пять девушек и собственно я. Если были не погашенные кредиты, то отправляли домой сразу с первого дня. Почему это нельзя было выяснить на собеседовании, я так и не понял. Для начала нам пудрили мозг историей организации, какие они молодцы и т.д. Промывали очень качественно. Наш руководитель, отработавшая сама долгое время на звонках знала своё дело. Всё сводилось к одному. Должник - супер-мега редиска и он обязан заплатить. Ставили записи разговоров (естественно такие, где коллекторы в очень грамотной форме раскручивали должников на оплату) и приводили законы, по которым должники обязаны платить. Рассчитано мне казалось это на внушаемых людей. Но по сути всё это полная хрень.
Потом началось обучение программе, в которой они работают. Для разбирающегося хоть немного в компах человека, она сложности особой не представляет. Есть свои нюансы, но выдаваемые скрипты запоминались мне очень легко. На четвёртый день обучения нам дали инструкторов, под контролем которых мы совершали первые звонки. Сейчас, на сколько я знаю, наши депутаты ввели какой то закон о коллекторах, который не позволяет им звонить много раз. На тот момент такого не произошло и т.к. номер набирает программа, одному и тому же человеку за день могли позвонить хрен знает сколько раз.
По сути за пять дней научили нас некоторым псевдозаконам, пользоваться программой, да и всё. На пятый день мы проходили тест, результат которого давал право на работу. Из шести человек его прошёл я и ещё одна девочка, которая просто не пришла на следующий день работать. Кстати на тот момент за обучение платили деньги как и за обычную смену. А ставка была 19800 в месяц + проценты. Что для 2013 года думаю было совсем не плохо. Причём народ, который работал давно, за счёт процентов зарабатывал охренительные деньги. От 50к и выше.
Вдохновившись этим я вышел первый день на работу)