Как Rushbe / МТС кидает на деньги
Давно хотел приобрести в свою Steam библиотеку Cyberpunk 2077 для коллекции, да и перепройти вместе с DLC Phantom Liberty. Однако менять регион из-за одной игры желания не было, а покупка на других площадках не устраивала, т.к. используюсь Steam.
Стал смотреть, где можно купить игры / гифты, но нигде не было предложений для российского региона, только со сменой на другой. И вот внезапно вижу, на сайте Rushbe от МТС есть игра и, вроде бы, кроме GOG ещё одна позиция для покупки, вероятно, как раз для Steam. Да и цена немного отличалась от GOG.
Предположил, что мало ли, может у них старые ключи остались с возможностью активации на аккаунте российского региона или какие-то изменения произошли. Для подтверждения своей догадки написал в поддержку МТС в телеге, с прямым уточнением по площадке и региону:
Специально выделил красной рамкой интересующую позицию и задал прямые вопросы, на которые получил прямые ответы.
Внезапно порадовался, что смогу осуществить своё желание, да и купил игру почти за 3 500 р. Да, дорого, но мне хотелось) Получил ключ - активировать не удалось. Снова пишу в поддержку и прикрепляю скриншоты с проблемой:
Далее сотрудник приносит 100500 извинений и сообщает, что направила заявку экспертам) Спустя буквально минут 10 получаю ответ в СМС:
Жду новый ключ, а его всё нет. Ни на почте, ни на их сайте Rushbe, ни в СМС. Снова пишу в поддержку. И началось самое интересное - на сайте Rushbe остались только позиции с GOG ключами, и мой купленный ключ стал отображаться как GOG) Но интернет всё помнит, да и скриншоты есть.
От поддержки опять получаю кучу говна извинений, заверяют, что во всём разберутся и оформляют ещё одну заявку, решение по которой жду до вечера. Результат был ошеломительным. Меня открытым текстом послали нахер в GOG.
В очередной раз пишу в поддержку, с просьбой разобраться и вернуть мне мои средства, т.к. стало понятно, что ключ для Steam не получу точно. Начинается чехарда с перекидыванием меня с одного сотрудника на другого. И в итоге вот такой ответ я получаю)
Дальше меня уже начало бомбить от такой ситуации.
Собственно, на этом всё. У меня нет ключа Steam, и нет моих денег. МТС шлёт нахер и плюёт на клиентов. Казалось бы, имеется прямая ошибка сотрудника поддержки МТС, вследствие которой произошла данная ситуация и разрешить её банальным возвратом нет проблем, однако же, получаем такое.