Идея для ребрендинга Альфа банка⁠⁠1

1. Правовое регулирование расторжения договора
-Безусловное право: Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, клиент имеет право расторгнуть договор банковского счета в любое время по своему заявлению. Согласие банка или подписание двусторонних соглашений для этого не требуется.
-Сроки перевода: В силу п. 5 ст. 859 ГК РФ (ранее п. 3), банк обязан выдать остаток денежных средств или перечислить его на другой указанный клиентом счет не позднее 7 дней после получения письменного заявления
2. Законность взимания комиссий (Запрет на заградительные тарифы)
Ранее банки часто устанавливали повышенные тарифы (от 10% до 30%) на перевод остатка средств, мотивируя это «заградительными мерами» или борьбой с сомнительными операциями. На сегодняшний день такая практика является незаконной:
-Прямой законодательный запрет: С 1 июля 2022 года действует ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» (в редакции ФЗ № 112-ФЗ), которая запрещает банкам устанавливать повышенные комиссии за переводы, связанные с изменением или расторжением договора. Комиссия за такой перевод не может превышать размер стандартных тарифов на аналогичные операции, совершаемые в ходе обычного обслуживания.
-Отсутствие встречного блага: Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, закрытие счета и выдача/перевод остатка средств — это законодательная обязанность банка, а не самостоятельная банковская услуга. Поскольку банк не создает для клиента дополнительного полезного эффекта, требовать отдельную плату за это он не вправе.
-Ссылка на 115-ФЗ неправомерна: Суды и Банк России неоднократно указывали, что нормы Федерального закона № 115-ФЗ (о противодействии отмыванию доходов) дают право приостановить операцию или отказать в её проведении, но не наделяют банки правом вводить штрафные комиссии за перевод остатка при закрытии счета.
3. Какую комиссию банк всё же имеет право удержать?При закрытии счета клиент обязан оплатить банку только:
-Стандартный тариф: Обычную комиссию за платежное поручение (межбанковский перевод), если она зафиксирована в тарифах банка для этого типа счетов (как правило, фиксированная небольшая сумма или стандартный минимальный процент за перевод).
-Долги перед банком: Фактически оказанные до момента расторжения договора услуги (например, плату за ведение счета или СМС-информирование за текущий месяц).

Никто вам не в праве отказать в выдаче ваших средств при закрытии счета в любом (не надо никуда ехать) отделении банка. При отказе просто вызываете полицию и ждёте их приезда.

Пятёрочка даже вляпалась в это говно, с апельсинами.

У меня сейчас спор с другим банком (типа 115-ФЗ, но как-то они неявно это говорят). Так я первым делом после блокировки счета отключил возможность приема переводов по СБП. Ибо нафиг копить деньги на заблокированном счете.

P.S. Если мое мероприятие по разблокировке будет успешным. То запилю пост. Потому что я до сих пор очень зол...

Наверное эффективнее написать досудебную претензию в Альфа-Банк, потом подать иск в суд, наверное это займет меньше времени и нервов чем езда по непонятным офисам и унижение перед клерками.

Приветствуем.
Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а также прикрепите ссылку на пост. В теме укажите Пикабу. Happymore. Всё проверим и разберёмся.

Пиздежь без единого пруфа. Альфабанк - кусок говна, по моему мнению, но есть и похуже банки. Первым делом на ум приходит мтс эксибанк, но это опя ть же - мое личное мнение. А что касается данной истории то выписку получить можно у тп. Насчет единственного офиса я сомневаюсь, но точно не знаю, по этому этот пункт под вопросом. Но в любом случае всегда есть возможность отправить письменное обращение на закрытие счета и перевод средств в другой банк (да нужен натариус, но эта возможность есть). Про 10-20% комисси вобще пиздежь. Про очередь где принимают одного человека в час ну тоже пиздежом пахнет. Нет вывески, офис в подвале и тд. Ну я думаю что на фасаде всетаки есть вывеска, но сфоткали только дверь.

Ну и еще годный лайфхак допустим ваши бабки застряли в каком то реально конченом банке типа эксибанка. Просто пишите со знакомым расписку что вы у него взяли в долг сумму акурат как у вас на счете в этом банке. Относите в суд получаете исполнительный лист, отдаете приставам можно еще взять бумажечку что у должника ест. Счет в эксибанке, это ускорит процесс. И получаете свои бабки в достаточно короткий срок. Единственное чтоб друг не подкачал и не кинул вас на последнем этапе)

Здравствуйте.
Напишите ваши ФИО и дату рождения нам на почту smm@alfabank.ru.
Отправьте скриншот операции и где не можете её получить.
В теме письма укажите Пикабу. Jaccotte.
Всё подробно проверим.

Не так. Они п шут, что есть подозрения по 115фз. Дальше умные люди СРАЗУ идут в банк, не занимаются предоставлением кучи документов и ожидания, когда банк сам закроет. А пишут в этот же день заявление о закрытие и приносят СВОЮ платёжку в банк о переводе на свой счёт ( надеюсь сейчас нет таких предпринимателей, у которых только один счёт). И они это стандартно делают. Ибо обязаны. И альфа, и втб, и тб и прочие. Но многие бояться, носят доки, что-то доказывают. Зачем - не понятно. При подозрение на 115 снять его не просто. Можно конечно, знаю такие примеры. Но смысл, если легче закрыть

Вы неправильно работаете с ЦБ. Надо не просто писать жалобу, а просить наказать альфу, указав конкретные статьи и параграфы законов, которые, по Вашему мнению, нарушены, а также обязательно добавив примечание, что передачу решения вопроса в банк-нарушитель Вы отказываетесь принимать как решение вопроса, и требуется именно штраф + предписание о прекращении нарушения прав.

Нет, ТС не занимался никакой незаконной деятельностью.

Ему просто друг перевёл 300 000р и ТС их снял со счёта.

А другой друг ему каждый месяц переводит по 50 000р

Такие вот друзья хорошие у ТСа, а банк - пидорасы.

А ещё ТС новорег который решил нам рассказать очень важную историю и событие из его жизни.

И причём именно на пикабу! Ни в какой либо другой соц.сети или сайте, а именно нам! Ради этого он даже зарегистрировался тут!

ТС даже на банки.ру не стал делать пост, потому что он считает что пикабу более АВТОРИТЕТНЫЙ сайт в банковской сфере.

И того, я в эту ахинею не верю:

1. По ФЗ-115 почти во всех банках предоставить документы может электронно. Если ты совсем мутный, то лично, но в любом офисе

2. Показывает на здание где нет ни единого брендированного элемента альфа-банка

3. Скринов из общения с поддержкой, что требуют предоставить не указывает

Короче, выглядит все очень мутно. Ты ебучий дропер, почти наверняка.

Можете выложить скан выписки? замаскируйте суммы, просто покажите объемы поступлений и отправлений

То есть вас ни на что заблокировали, хотите сказать, и вы можете и готовы это доказать?

Приветствуем!
Уже ответили вам на почте, продублируем здесь.
Для рассмотрения вопроса о закрытии счёта с ограничениями и перевода денег, действительно, вам нужно обратиться в офис по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16. Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а также техническая возможность. Расходные операции в отделении проведём с комиссией согласно тарифам.

Чтобы снять ограничения, необходимо предоставить документы которые у вас запросили, также их озвучили в ответе на обращение.

Приветствуем!
Уже ответили вам на почте, продублируем здесь.
Для рассмотрения вопроса о закрытии счёта с ограничениями и перевода денег, действительно, вам нужно обратиться в офис по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16. Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а также техническая возможность. Расходные операции в отделении проведём с комиссией согласно тарифам.

Чтобы снять ограничения, необходимо предоставить документы которые у вас запросили, также их озвучили в ответе на обращение.

@AlfaBank, здесь подскажите:

-Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, клиент имеет право расторгнуть договор банковского счета в любое время по своему заявлению. Согласие банка или подписание двусторонних соглашений для этого не требуется.

-В силу п. 5 ст. 859 ГК РФ (ранее п. 3), банк обязан выдать остаток денежных средств или перечислить его на другой указанный клиентом счет не позднее 7 дней после получения письменного заявления

Я написал заявление на расторжение 15 июня 2026г, вы его приняли и даже ответили. Почему нарушаете ст. 859 ГК РФ? Или почему считаете, что не нарушаете?

-С 1 июля 2022 года действует ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» (в редакции ФЗ № 112-ФЗ), которая запрещает банкам устанавливать повышенные комиссии за переводы, связанные с изменением или расторжением договора. Комиссия за такой перевод не может превышать размер стандартных тарифов на аналогичные операции, совершаемые в ходе обычного обслуживания.

-Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, закрытие счета и выдача/перевод остатка средств — это законодательная обязанность банка, а не самостоятельная банковская услуга. Поскольку банк не создает для клиента дополнительного полезного эффекта, требовать отдельную плату за это он не вправе.

-Суды и Банк России неоднократно указывали, что нормы Федерального закона № 115-ФЗ (о противодействии отмыванию доходов) дают право приостановить операцию или отказать в её проведении, но не наделяют банки правом вводить штрафные комиссии за перевод остатка при закрытии счета.

Почему вы нарушаете прямые запреты? Прямая цитата из ответа Альфа банка:

Размер комиссии за операции, совершаемые клиентом, определяется нашими тарифами.
Если дистанционное обслуживание ограничено, за формирование платежного поручения при закрытии счёта взимается комиссия — 9,9% от суммы перевода¹.
При снятии наличных с текущего счёта комиссия составляет 5 % от суммы до 4 999 999,99 рубля и 10 % — от 5 000 000 рублей и выше. Также при оформлении расходного кассового ордера при закрытии счёта взимается комиссия — 9,9% от суммы операции.

Апельсиновая карта — это наша дебетовая карта. Мы создаём один ваш аккаунт на всю систему. Применяем одинаковые ограничения для всех продуктов.

Хотели бы помочь вам в любом ближайшем офисе, но речь о процедуре, которую технически получится пройти только в офисе по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16.

Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а ещё техническая возможность.

Приветствуем!
Уже ответили вам на почте, продублируем здесь.
Для рассмотрения вопроса о закрытии счёта с ограничениями и перевода денег, действительно, вам нужно обратиться в офис по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16. Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а также техническая возможность. Расходные операции в отделении проведём с комиссией согласно тарифам.

Чтобы снять ограничения, необходимо предоставить документы которые у вас запросили, также их озвучили в ответе на обращение.

Приветствуем!
Уже ответили вам на почте, продублируем здесь.
Для рассмотрения вопроса о закрытии счёта с ограничениями и перевода денег, действительно, вам нужно обратиться в офис по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16. Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а также техническая возможность. Расходные операции в отделении проведём с комиссией согласно тарифам.

Чтобы снять ограничения, необходимо предоставить документы которые у вас запросили, также их озвучили в ответе на обращение.

Мне не нравится Альфа-банк по другим причинам. Но, меня недавно банили по 115-ФЗ, при этом у меня был доступ к просмотру истории платежей, я по каждому платежу дал ответ, после чего меня разбанили. Что-то поменялось в блокировке?

Закажите фродмониторинг. Приедет чувак с альфа банка, по удобному адресу. Посмотрит ваш паспорт, что вы это вы. Передаст вам трубку, по телефону расскажите что случилось. Вас и разблочат.

> а как это сделать если вы заблокировали личный кабинет

Попросить выписку по счёту. Моему знакомому заблочили счёт, прислали выписку, он пояснения по операциям написал, и ему разблокировали всё

А можно узнать характер операций, которые заинтересовали банк?