"Госуслуги. Решаем вместе" - мой опыт⁠⁠2

Наткнулся когда-то на сабжевый сервис, решил попробовать.

Смысл сервиса - сообщать о проблемах в городе для их устранения. Ну например, освещение уличное не работает или люк отсутствует...

Решил написать потому что часто встречаю посты про "никто ничего не делает а посмотрите что творится", в основном в телеграм-пабликах. Да и тут проскакивает время от времени подобное. Никаких интересных историй не будет, просто несколько примеров того, что это работает.

1. Утечка воды.

Тут даже сразу с предысторией. Иду по делам, вижу - из люка вода течёт. Гуглю телефон местного водоканала, звоню. Там женщина.

Я - по такому то адресу вода течёт из люка

Ж - А где именно?

Я - На тротуаре, да тут уже ручей на половину улицы, сразу рабочие увидят

Ж - А, это скорее всего не наше

Я - ну пусть приедут посмотрят, определят чьё и передадите кому надо

Женщина сообщает чтото типа "хорошо, посмотрим". Прощаемся.

Через день я там опять проходил, вода опять течёт. Вспоминаю про сабжевое приложение. Делаю пару фото - отправляю.

В тот-же день жалоба спускается до местной администрации и на какое-то время всё глохнет. Через несколько дней я опять там был - уже было сухо. А потом и ответ прилетел

Внезапно оказалось что таки да, водоканал как бы и не при чём. Ибо починено специалистами больницы.

2. Подгнивший столб

Заметил трещину на деревянном столбе возле тротуара, присмотрелся - а трещина - не трещина а совсем даже наполовину прогнивший столб. Делаю несколько фото...

На столб, действительно приходит один кабель и уходит со столба под землю.

Тут уже чутка помедленнее было. 4 дня спускалось до администрации, но таки в итоге всё решилось

Столб действительно поменяли, причём похоже как раз 26го числа - проходил мимо, видел. Поставили хороший металлический. Фото нет но если попросите - сделаю.

Судя по следам на газоне - столб прогнил не сам. Ему помогли муравьи, перемолов в труху часть столба - у них там было гнездо.

3. Яма на тротуаре

Действительно, довольно глубокая яма. Сантиметров 20 глубиной. По всей видимости собаки вырыли подкоп с прилегающего участка.

Залатали довольно быстро. Ну как залатали - засыпали асфальтной крошкой - на соседней улице асфальт кладут - видимо оттуда набрали после фрезы. И даже фото сделали, молодцы.

Такие дела.

Приложение есть как для android, так и для ios. Ничего сложного в использовании. Входите с аккаунтом госуслуг, отмечаете на карте геопозицию проблемы, кратко проблему описываете, отправляете. Советую только геопозицию пару раз проверить сразу - потом её подправить перед отправкой нельзя.

Жалобу можно делать при отправке "открытой" - в таком случае она будет видна на карте приложения и другие пользователи могут её прочитать.

Кто-то может спросить: "А для чего это нужно? Городские службы сами обязаны...". Ну как бы да, обязаны. Но дело в том, что невозможно знать всё. Например, если перегорела лампочка уличного освещения - как об этом узнают? Организовывать ночные рейды по всему городу в поисках проблем? Довольно дорого для бюджета, я считаю. Это бензин, оплата рабочим... Да, со временем кто-то из служащих заметит и проблему устранят. Или, вот мой второй пример, со столбом. Как можно догадаться что с ним что-то не так? Обходить все столбы в городе? Опять же - либо дорого, либо очень долго. Подача жалобы же значительно ускорит решение проблемы. тем более что в данном случае проблема "спускается сверху".

Ну и обращусь к любителям сообщить о "это реклама!". Нет, это не реклама, это рекомендация о том как можно сделать свой город лучше без лишнего шума.

@gosuslugi.ru, @gosuslugi, я так и не понял вы ли это, но на всякий случай захайлатю. Вдруг прочитаете. Добавьте в приложение (или выпустите похожее приложение), пожалуйста функционал отправки жалоб на интернет-магазины. Чтение Пикабу показывает что должно быть по идее очень востребовано. Ну и ещё было бы неплохо иметь возможность так-же пожаловаться на действия операторов связи с их "акциями" подключения платных рассылок на симки вставленные в шлагбаумы...