Работаю в техподдержке. Звонит сегодня клиентка, сразу нервно требует подключиться к ее компьютеру. У нее открыт удаленный рабочий стол. Начинает показывать:
- Вот посмотрите, посмотрите сюда! Я запускаю 1с, и что это тут за база? Это не моя база! А моя куда-то пропала! И вообще все не так! ВЕРНИТЕ ВСЕ КАК БЫЛО!
- А может, - говорю, - вы под другим пользователем на сервер зашли?
Секундная пауза. Без тени сомнения:
- А какая разница?
Ахахахаха пздц глупая тетка, не разбирается в учетках!!! А если серьезно, то почему бы человеку не объяснить? Ты наверно сразу сильным «айтишником» родился, сразу все знал?
В наши должностные обязанности не входит обучение пользователей. К тому же, ее должность предполагает работу с компьютером, а значит, наличие минимальных основ знания ПК.
Я ни слова не написал об обучении. Достаточно потратить 2 минуты на объяснение и все. Поверь, я знаю о чем говорю. Тут дело не в должностных обязанностях, а желании самоутвердиться за счет других.
Достаточно потратить 2 минуты на объяснение... а на следующий день еще 2 минуты (с этим же человеком), а потом еще, и так сто тысяч раз. Я за шесть лет устала уже объяснять, большая часть пользователей обладает памятью золотой рыбки. Даже если рассказываешь и показываешь все по шагам, они в следующий раз опять звонят нам: "А сделайте вы, покажите, как надо, а то я забыла, у вас лучше получится, вы же специалист". Премию года получила бухгалтер, которая каждый месяц звонит, чтобы ей показали, как выгрузить выписки из интернет-банка. И каждый раз ей показывают.
Я искренне тебе сочувствую! Расскажу как делал и делаю я. Сразу скажу, что я не айтишник и эникейщик, я инженер АСУТП. По своей работе мне приходится общаться с разными людьми. И объяснять и обучать. Все просто, если человек не адекватен, не может или не хочет понимать, я пишу служебную записку руководителю, в котрой поднимаю вопрос о соответствии квалификации сотрудника, занимаемой им должности. На каждом месте работы это работало и работает. Людей не увольняют, но они сразу становятся более самостоятельными и обучаемыми! Может тебе это и не поможет, но тогда стоит ли работать в компании, где бухи важнее?
Людей не увольняют, но они сразу становятся более самостоятельными и обучаемыми!
Вот блин, что за фигня, мне ни разу такие места не попадались! У меня в разы всё лучше с умственными способностями, но я перестала вылетать с различных мест работы и худо-бедно закрепилась на месте только после переезда в другой город. И вот реально с таких тёток горит!
У меня тоже пригорало раньше от бухов (в одной небольшой компании я замещал, на время отпуска, сисадмина и по совместительству программиста 1С, просто больше некому было), а сейчас у меня иммунитет к неквалифицированным сотрудникам. Особенно после ситуаций, когда главные инженера и механики линейных производственных участков магистральных газопроводов (из компании, продающей народное достояние) не знали что такое компрессор и как он работает. Когда начальники участков и цехов кипиа не знали, что такое токовая петля. Кроме шуток!
Учитывая, что у нас аутсорс-компания, мы обслуживаем десятки других компаний, каждая за это платит. Поэтому у нас практически всегда клиент важнее, кроме совсем уж охреневших случаев.
IT-юмор
7.5K постов53.2K подписчика
Правила сообщества
Не публикуем посты:
1) с большим количеством мата
2) с просьбами о помощи
3) не относящиеся к IT-юмору