Деловые линии - очень деловые
Заказал я запчасть с Владика от двери до терминала. В личном кабинете не отслеживается заказ, что меня насторожило. Запросил номер экспедиторки у отправителя и пробиваю его. Выяснилось, что менеджер, которая принимала заявку, ошиблась на 1 цифру и все пошло через одно место. Мне удалось выйти на связь с отправителем и сменить номер телефона, но деловые и сменили форму получения на не по смс, а по паспорту.
Груз благополучно доехал в Тюмень, но при получении заказ мне выдать не смогли. Менеджер, что принимала заявку, зачем-то в моей карточке, в 1с, сменила паспортные данные на не полный номер телефона. Зачем? мб устала. Груз ушел в платное хранение, отправитель перестал выходить на связь, груз не выдают, вдруг я просто с таким же фио и похожим номером телефона). Сам работаю в транспортной, во Владике нашего филиала нет, и у нас закрывают глаза на мелкие расхождения в 1-2 буквах/цифрах, ведь человеческий фактор может присутствовать.... Но не суть
По итогу, я составил обращение на замену паспортных данных, деловые линии ошибку признавать отказываются, хранение убирать не собираются. Обработка обращения от 2х дней) воспользуюсь ли я еще деловыми? Да не дай бог, лучше через знакомых фуроводов буду договариваться, просто напрягать не хотел.