Будни ТехПоддержки #2
Пропала связь на магистральном канале, очень много клиентов пострадало. Инженеры намерили обрыв недалеко от бизнес-центра, самое близкое место для проверки - коллектор, по идее, нужно в него спуститься и уже оттуда мерить. Клиенты уже негодуют, связи нет, ситуация накаляется. Приходит информация, что до коллектора добрались, он открыт и никаких препятствий, вроде бы, нет, чтобы туда залезть и все проверить. Потом продолжительная тишина от инженеров, на звонки не отвечают... В итоге оказалось, что в открытый коллектор провалилась собака, и сидела там несколько дней. Выла, орала, лаяла, но никто не обращал внимания (коллектор недалеко от парковки на островке земли с деревьями и травой). Псина от безнадеги и голода начала грызть кабели, которые были проложены в этом коллекторе. Получаем подтверждение от инженеров: "Кабель восстановлен, собаку достали и накормили, выпила полведра воды".