Бизнес по-Омски
Настала пятница, а значит время котоламповых историй.
В Омске есть автоматическая автомойка, которая достаточно популярна среди автолюбителей.
Более года пользовался их услугами. Регулярно мыл машину по полной, салон чистил, коврики там и т.п. В общем, более 15 раз я там мылся и все было хорошо.
До этой среды.
Для начала, покажу вам видео с регистратора (осторожно, 3 с половиной минуты с резкими звуками).
Если озвучить вкратце ситуацию, то получается, что автоматика мойки несколько раз подталкивала мой автомобиль вперед так, что он откатывался и останавливался немного далее, чем требовалось для программы. Это видно по, например, рисунку плитки в углах изображения.
Если смотреть видео, то начиная с 2:12 видно, как щетки оранжевого цвета разгоняют автомобиль до достаточно высокой скорости, что привело к тому, что машина выкатилась из тоннеля вся в мыле.
Работник начал на меня наезжать, мол "куда ты едешь" и т.п. Но машина стояла на нейтрали. Даже если бы и стояла на скорости, у меня коробка-робот и никуда не сдвинется сама, пока не нажмешь на педаль газа. Тут я уверен, что машина сама никуда не ехала.
В общем, работник начал на меня наезжать. Жуткое состояние, когда на тебя наезжает пацан, как будто я им всю технику поломал. Предложил пойти к мастеру. Мастер был намного более адекватен. Сказал, что так не бывает, как я говорю и моя машина сама ехала.
Начали смотреть видео. Из 4-х камер, которые должны контролировать процесс мойки автомобиля, работает одна. На выезде. Естественно, на ней только кадры, как мой автомобиль выкатывается из тоннеля на приличной скорости. Самых интересных ракурсов -- на въезде, конечно же нет. Говорил, что ему директора (именно во множественном числе) не простят повторную мойку бесплатно и взыщут эти деньги с него.
Ни к чему не пришли. (пришлось мыться еще раз, который прошел нормально, а я действовал ТОЧНО ТАК ЖЕ, как и в предыдущий раз).
Я начал напрашиваться на встречу с директором, сказал, что есть видео с регистратора.
Два дня я пытался пересечься, в итоге предложили отправить видео на почту, что я и сделал вчера вечером.
Сегодня звоню и попадаю на "одного из директоров". Объясняю ситуацию, он говорит посмотрит видео и перезвонит.
Перезванивает. Объясняет, что уже с самого начала у меня машина начала движение сама и к самой первой арке с мылом я уже подъехал раньше, чем нужно. Говорит, сам дурак, надо было на нейтрали машину держать. Естественно, доказать ему, машина не могла сама поехать я не могу. На попытку акцентировать на оранжевых щетках, которые разогнали автомобиль, он начал высказываться в стиле, что такого не бывает, что эти щетки не могут разогнать автомобиль до той скорости, с которой я выехал из тоннеля, а если и разгонят, то следующие (которые, как видно в ролике, были еще выключены) его затормозят.
В общем, идти "навстречу клиенту" не хочет.
Я предложил сделать эксперимент, что бы он попытался сдвинуть мою машину с места сидя за рулем не нажимая на педаль газа. Он ответил следующее "Если вы сможете сдвинуть мою машину не находясь в ней, я ее вам подарю". Нахамил, в общем.
Мое мнение таково: Ролики, которые должны были тянуть машину в течение всего процесса мойки, в силу каких-то причин, делали это не равномерно, а дерганно, что привело в тому, что почти сухой автомобиль выкатился под щетки, которые разогнали и поцарапали автомобиль, что привело в неправильному выполнению программы мойки.
В сухом остатке имеем следующее:
1. Бесполезная трата 600 рублей за мойку.
2. Потраченное на разборки время.
3. Мелкие царапины на бампере и крыле, мелочь а не приятно.
4. Хамское отношение со стороны работников и директората автомойки.
5. У данной автомойки бывают ситуации, когда клиент становится козлом отпущения за технологические огрехи оборудования.
6. Минус один клиент у данной мойки.
Простите за сумбур, до сих пор бомбит.
Для особо ретивых, пруфы в виде фото чеков могу приложить, но на них название мойки есть. Хотя и так, желающие догадались, что за мойка.