Битва с Ростелеком
Ни когда такого не было и вот опять.
В январе подключили пакет телевидения 300р и страховку 30р в месяц.
Стал звонить, говорю, что ничего не подключал, как так и за что. Деньги вернули, опцию отключили, а причину незаконного подключения забыли сообщить. Я решил не спускать и написал новую претензию и понеслось: закрывали заявки без объяснения, переносили сроки, даже написали, что не смогли выявить причину. Понимая, что рычагов давления нет, пишу новую претензию и прошу расторгнуть договор(что почти невозможно сделать онлайн). И зашевелилось осиное гнездо!
через недели три позвонил тех.специалист и говорит, вы, дескать, сами дали согласие и есть запись разговора, прослушать можете в любом офисе. Я в офис, жажду услышать, через часа полтора смогли включить запись через наушники, а я там говорю, что мне ни какие платные услуги не нужны.
Опять претензии, звонки. Отвечают, что все проверили и сотрудник не виноват.
Написал новую, предложил вместе прослушать с тех.специалистом. 10 дней им не хватило и продлили до 30 дней. И вот ответ - Мы виноваты, простите.
Через неделю звоню - Вы виноваты, как будете заглаживать вину? Оператор не знает, бонусов они не предоставляют и вообще не виноватые.
Прошу расторгнуть договор, переводит на нового специалиста, ожидание 27 мин. и парень решает все за 3 минуты - 6 месяцев скидка 20%.
Думаю, что с Ростелекомом - это можно считать победой.
Кто дочитал, тому бесплатный совет: не хотят работать - пишите на расторжение и они зашевелятся!
