Билайн обманул абонентов в День Победы
Некоторое время тому назад абонентам безлимитных тарифных планов Би лайн прислал сразу два уведомления об изменении в одностороннем порядке пакета опций и условий их предоставления:
1. Введение лимита на раздачи безлимитного интернета в 50 гб, а далее обрезание скорости в 30 раз
2. Введение доплаты за безлимитный интернет.
Коллега goat.ru узнал, что действия Би лайна незаконны и противоречат ФЗ о связи.
В ст.30 говорится, что условия и опции менять оператор без согласия абонента не может. Автор выложил инструкцию. И всем настойчивым, кто ей воспользовался, би лайн поклялся ничего не менять. Другим дали скидку на весь тариф 20%. Менее настойчивым предоставили скидку в 2 рубля за день использования услугой.
Справедливости ради, добившись по одной симке отмены дополнительной абонентской платы, а по другой, получив скидку на весь тариф, я решил почитать условия тарифного плана. Думаю, у большинства активных читателей поста, как и у меня, были тарифы типа Близкие люди 1-5. Он действительно называется тариф с безграничным интернетом, что не тождественно безлимитному. В опциях написано, что халявные только первые 100 Гб, а вот дальше 10 руб в день за безлимит. То есть как бы мы наехали не по делу не бедный Билайн. https://static.beeline.ru/upload/dpcupload/contents/288/ofset/28729_V3BL02_VIP.pdf
Но, с другой стороны, раздача интернета без ограничения скорости, на которую не обратил внимание gost.ru, тоже вроде как бы отбили
Победа? Беда!
В День Победы оператор произвел первое списание сразу за период с 5 по 9 мая. Пишем в поддержку, ссылаемся на переписку от 25.04, пишем ответственному во ВКонтакте, который "гарантированно решает проблемы пользователей" И... Би лайн показывает хуй - суть всех бесед без нюней с абонентом: не нравится - можете пиздовать куда хотите, все идёт по плану: списаниям быть, траффик будет обрезан: терпилы станут платить больше. Хоть вы обосритесь.
Конечно, не дело в 120 рублях в месяц. Дело в обмане. Предлагаю попробовать массово завалить контролирующие органы жалобами, получить отказви дойти до суда: аргументация ст. 30 и закон о защите прав потребителей. А нарушений сразу два:
1. Обрезанная раздача: Изменение условий услуги.
2. Является ли сообщение в чате би лайна публичной офертой? Распространяется ли она только на тех, кто добился получения сообщения об отмене списания или на всех абонентов архивных планов.
Что думаете, господа?