Беспредел от Хоум Кредит ч.2⁠⁠

Уважаемые пользователи Пикабу, а также мои 4 подписчика,

делюсь с Вами обновленной информацией по претензии к банку Хоум Кредит, ознакомиться с началом истории можно по ссылке.

Сегодня с утра было получено уведомление на электронную почту от ЦБ РФ:

"Уважаемый(ая) ФИО.!

Ваше обращение, отправленное 10/02/2017, зарегистрировано за № **-******от 13/02/2017.

Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются. Интернет-приёмная Банка России"

Сам же Хоум Кредит продолжает показывать себя некомпетентным и дальше:

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10048904/

Поступил ответ от сотрудника Банка на портале banki.ru. Все стандартно:

"Хоум Кредит Банк 13.02.2017 12:08

Уважаемый ИМЯ,

Изучив Ваше обращение, прежде всего я от лица банка и от себя лично приношу Вам и Вашей маме искренние извинения за некорректные действия сотрудника Банка.

Действительно, во время первого звонка сотрудником Банка была допущена ошибка, в связи с чем Вам было направлено некорректное смс-сообщение. Безусловно, без Вашего согласия кредитный договор не может быть оформлен.

Отмечу, что действующие заявки от 09.02.2017г. на Ваше имя отсутствуют.

Вы абсолютно правы, что сложившаяся ситуация неприемлема в работе Банка. По данному факту активно проводится служебное расследование во избежание повторения возникновения подобной ситуации в будущем.

Спасибо, что Вы сообщили о данном факте. Уверяю Вас, что в дальнейшем такая ситуация более не повторится.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться на адрес моей электронной почты *******@homecredit.ru, буду рада помочь.

С уважением,

Елена  ,

Банк Хоум Кредит."

Все бы ничего, НО, они даже в ответе на претензию показали себя некомпетентными, указав в комментарии к претензии мои личные данные и информацию, которая попадает под банковскую тайну.

Что я соответственно прокомментировал с помощью сайта банки.ру и письма на электронную почту, которую указал сотрудник:

"Добрый день, Елена.

По прежнему считаю Ваш банк и его сотрудников некомпетентными. Даже в ответе не претензию считаю Вас некомпетентными. Для Вас и Банка считается нормальным выкладывать на всеобщее обозрение пользователей портала личную информацию, которая попадает под банковскую тайну?

Требую Вас удалить из комментария информацию, которая является моей личной информацией и банковской тайной: "*********************************************.!

Сейчас этой информации в ответе нет, так как я попросил ее удалить.

В следующем письме стало известно, что Елена - ВЕДУЩИЙ ЭКСПЕРТ!

"ИМЯ ОТЧЕСТВО, добрый день.

По Вашей просьбе ответ на сайте Банки.ру скорректирован, данные ************* удалены.

Мне действительно очень жаль, что в процессе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. Действительно, действия сотрудника Банка при осуществлении звонка с целью проведения консультации о наличии персонального предложения от Банка были некорректными. Виновный сотрудник уже установлен и к нему обязательно будут приняты меры дисциплинарного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка.

Я полностью разделяю Ваше мнение в сложившемся вопросе. Нам искренне не хотелось бы, чтобы данная ситуация повлияла на наше дальнейшее сотрудничество(Конечно повлияла. Не зря же я вам претензии пишу и считаю г*овнобанком, сотрудничать и общаться с которым не хочу). Что я могу для Вас сделать для восстановления доверительных отношений и исправления впечатления о Банке в целом?

С уважением,

Елена

Ведущий эксперт"

"Что я могу для Вас сделать для восстановления доверительных отношений и исправления впечатления о Банке в целом?" (С) ВЕДУЩИЙ ЭКСПЕРТ Елена

После очередного косяка, лично я, даже не знаю что написать. Первое что пришло в голову - "Сделайте минет". ВЕДУЩИЙ ЭКСПЕРТ нормально не может отработать претензию...

Уважаемые пользователи Пикабу, а какие у вас смешные или серьезные варианты ответа на вопрос Елены?