МТС, это вообще нормально? Перенос номера превратился в полную потерю связи
17 июля я перешла из МегаФона в МТС с сохранением своего номера.
С этого дня МегаФон перестал обслуживать мой номер, что логично. Но МТС при этом так и не зарегистрировал SIM-карту в сети.
В результате уже несколько дней:
SIM-карта не работает;
номер не регистрируется в сети;
я не могу принимать SMS и звонки;
не могу войти в банковские приложения;
не могу пользоваться Госуслугами и другими сервисами, где требуется подтверждение по SMS;
фактически осталась без своего номера.
17 июля я сразу обратилась в поддержку МТС. Мне сообщили, что создана заявка техническим специалистам и проблема будет решена в течение 24 часов
Прошли сутки — ничего.
Звоню снова. Ответ абсолютно такой же: «ожидайте», «заявка в работе», «технические специалисты занимаются». Никаких сроков, никакой конкретики, никакой возможности пользоваться связью.
При этом, операторы на горячей линии общаются хамски, пофигистично. на вопрос, что делать, если снова пройдут сутки и вопрос не решится, ответа «звоните снова».
Получается, что старый оператор уже отключил номер, а новый так и не начал его обслуживать, при том, что услуга оплачена.
Очень хотелось бы, чтобы представители МТС обратили внимание на ситуацию и помогли решить проблему. Потому что сейчас я фактически лишена возможности пользоваться собственным номером телефона, который привязан ко всем важным сервисам.
Номера заявок 1-892605054996 и 1-892946391266.
Если кто-то сталкивался с подобным при переносе номера — расскажите, чем закончилось и сколько заняло времени.
Ума не приложу, что делать в этой ситуации @MTS, верните мне мой номер!





