Отказ в выдаче наличных со счета
Забыла дома карту. Срочно понадобилось обналичить с нее деньги. Помню, что можно было обратиться в отделение, и в кассе по паспорту получить требуемую наличку. Решила уточнить этот вопрос на горячей линии Сбера.
Изложила сотруднице ситуацию. И услышала, что я могу в кассе без карты снять деньги с нее только если при этом ее заблокирую ( т.е. если она была мною утеряна, скомпрометирована и т.п.). А так вот просто, без блокировки, они мне деньги не отдадут с нее. Поезжайте домой за пластиком, и снимайте в банкомате. И не волнует нас, сколько вам до дома ехать. Какая еще клиентоориентированность?
Т.е. меня вынуждают заблокировать карту, чтобы снять наличные. Что в дальнейшем повлечет за собой затраты на перевыпуск карты, хотя необходимости в нем не было.
Считаю данные действия банка противозаконными, т.к. получила неправомерный отказ в выдаче денежных средств с моего счета.И мошенническими, т.к. их цель - получение дохода от перевыпуска карты. Оставила обращение на сайте сбера и на банки.ру
Не забывайте карты дома!