Услуги Мегафон
Расскажу про очередной трюк от Мегафона.
Преамбула.
С 2018 года перешёл в мегафон с семьей. После того как дочь пошла с школу появилась необходимость обеспечить ее связью, для чего куплена симка героя нашего рассказа. Тариф выбран минимальный, с небольшим пакетом инета. При использовании дочь потратила пакет интернета, начались подключения доп пакетов инета за бешеный ценник. В поддержки сказали: сам дурак у тебя не включен запрет автопродления. И соответственно после просьбы мне эту услугу активировали. Все было нормально до февраля.
И перейдем к теме поста.
21.02 зашёл проверил баланс дочери, пополнил. При возвращении с работы 26.02 мне жена передала, мол что не следишь за балансом, дочь не могла позвонить полчаса. Думаю интересно. Что же могло произойти?
250 р на интернет. Думаю сбой какой то. При общении по чату мне сказали, что все ок, и что подключились дополнительные пакеты интернета, а не происходило автопродление. Хотя как вы видите даже в детализации указано что это автопродление. При общении в чате мне вернули в качестве жеста доброй воли 50 р и подарили 500 мать его мегабайтов.
И все. Они это пошли мне на встречу.
В ходе общения в чате, которое длилось пару часов, интернет постоянно отваливался. Понимая что в таком темпе я правды не добьюсь никак, решил позвонить оператору. Как не странно ответили в течении 3 минут. После проверки Ху из Ху, перепроверив списания, молодой человек предположил, что это сбой и составил обращение. При этом предложил на всякий случай переподключить услугу. Не знаю как передать смс, по этому фотки
И сегодня пришел ответ. Который в кратце копирует ответы с чата.
При этом они ссылаются на тариф от 10.19. никаких сообщений о изменении тарифа не приходило. Сами в чате утверждают, что просто переименовали тариф. Но факт остаётся - услуга до этого работала, теперь не работает.
Проблема то даже не в 250р. Проблема в предсказуемости. Чтобы дочь не осталось снова без связи. Чтобы заявленные услуги работали.
Что можете предложить, дорогие пикабутяни? Устал я от этих сражений. Переходить на другого оператора смысла не вижу, там такая же дичь творится. Интересно узнать мнение представителя Мегафон,если он тут есть.
