Urent вернул деньги только через Роспотребнадзор2
Забронировал самокат, не смог поехать - деньги с карты не списались. Ок, положил через СБП сто рублей, поездка короткая была. Не едет. Надо триста минимум. Ну ок, привязал другую карту, проехал на самокате, но деньги списались с карты. На счету Юрента остались мои 100 рублей.
Зачем-то подумал, надо написать в поддержку, чтобы вернули мне сотку. Отвечают - это уже не деньги, это бонусы, вернуть не можем. А если не прокатаете, через 12 месяцев они сгорят.
То есть когда я туда их положил, это были деньги, а тут они превратились в бонусы какие-то и еще и сгорят. Мутная схемка...
Пишу, ребята, это деньги, вы обязаны вернуть. Нет, это бонусы, не вернем, сгорят!!!
Звоню в поддержку - уперлись, не вернем, это уже бонусы. Говорю, вам нужно просто мне вернуть сто рублей и все, я дальше езжу на Юренте и тема закрыта. Сто рублей стоит вам сейчас ваш клиент. Нет, это бонусы, не вернем.
Цитата: "После того, как пройдет 12 месяцев, с момента начисления, и бонусы не будут использованы, они будут просрочены и просто испарятся. Они не поступят на наши счета, они просто сгорят." Сто рублей просто испарятся, просто сгорят. Ну вы поняли.
Ок, написал жалобу на сайте Роспотребнадзора. Через две недели пришел ответ, что дело закрыто, т.к. Юрент добровольно деньги вернул. Смотрю, сто рублей на карте, ок. Вернули, значит, как-то выцарапали из бонусов. Даже не знаю, каких усилий это им стоило.
Но аккаунт удалил, приложение тоже. Теперь когда их промоутеры предлагают взять их самокат, рассказываю им эту историю. Промоутеры удивляются, как, какие деньги, это же бонусы...
Катаюсь теперь на яндексе - они деньги возвращают в виде денег сразу на карту.
Сто рублей Юренту стоила моя лояльность. Но незаконная схема с бонусами, видимо, им больше денег приносит.
