Яндекс Маркет. Негативный опыт покупки стиральной машины
Решил заказать стиральную машину. Оформил заказ, сразу было предложено несколько дней доставки на выбор. Заказ оформлял в четверг, доставку оформил на воскресение. Время выбрать не дают доставка с 10 до 23.
Включил в приложении все уведомления, чтобы не пропустить. И стал ждать. Просидел весь день дома, в приложении отметка привезём сегодня до 23.00. Около 20 часов решил написать в чат "поддержки" сразу пришел ответ извините, доставки не будет. Мы очень стараемся, задержки большая редкость и т.д. Я специально выбирал доставку в воскресение, т.к. с таким временным интервалом в будни принять не смогу.
На вопрос можно ли будет сделать доставку вечером, ответили отказом. Передать комментарии для курьера "служба поддержки" тоже не может.
В приложении можно выбрать только день доставки, но не время. В итоге в понедельник утром назначают курьера. Позвонил курьеру, объяснил ситуацию, сказа что могу принять заказ до 8.45 и мне придется переносить дату доставки. В плане доставки я был 3 адресом. В итоге курьер сказал что поставит меня первым адресом и приедет, а если будет опаздывать, тогда я смогу перенести дату. В итоге успел. Кстати обещанный промокод прислали, скидка 10% со сроком действия 15 часов, даже промокоды которые раздают в колесе призов, действуют дольше. Так что организация доставки и поддержки у Яндекс маркета работает из рук вон плохо. И поддержка что в ВК, что в приложении работает одинаково.
