Заблокировали аккаунт wildberries (WB). Нужна помощь
Всем привет, нужна помощь, может кто-то сталкивался... 15.07.26 через приложение Wildberries я попытался купить сертификаты через Я.пей с целью получения кэшбэка и в дальнейшем с помощью них приобретение товара, получилось купить только один сертификат на 500р, далее покупки сертификатов заблокировались, потом перевел с того же Я.пэй на WB кошелек деньги и сделал заказ из-за рубежа, транзация прошла, товар оформлен, через несколько часов мой аккаунт заблокировали, больше я в него зайти не мог. Писал в чат поддержки (там отвечает бот, толку нуль), позвонил в тех поддержку WB (8 800 770 11 11), там пояснили, что аккаунт подозревается в мошеннических манипуляциях, нужно предоставить выписку из банка, предоставил им через другой аккаунт (аккаунт жены) выписку, и всё, при повторных звонках в тех.поддержку только и говорят "обращение в работе ждите". Писал им на эл.почту (sales@wildberries.ru), тоже самое только дали номер обращения. А в этот момент идёт оплаченный заказ, скоро должен прийти в ПВЗ (отслеживаю его по трек-номеру который дал таможенный брокер). Были ли у кого похожие ситуации, как долго решают проблему? Можно ли будет получить заказ без приложения, допустим по паспорту?
Что вижу при входе в аккаунт.
Тех. Поддержка ВК
Что написали по Эл.почте