Helkarr

Вот пришло и мое время прощаться с сервисами МТС.
Это было немало лет, достаточно нейтрального сосуществования. МТС был оператором связи и в студенчестве, с "успей крикнуть за 4 секунды", и потом, меняя номера, меняя тарифы, МТС так же стал и провайдером проводного интернета - но пора заканчивать.

"Стояла тихая варфоломеевская ночь.." - стояло 5тое июля, день, когда ребенку был куплен новый айфон. С еsim. Технология неновая, и достаточно отлаженная. Казалось бы, что может пойти не так? (Спойлер - всё).
Открываем приложение мтс, смотрим на свой красивенький номер, и переключаемся на номер ребенка, где тыкаем в услугу "замена на eSIM". Вероятно, кто уже знаком с данным приколом МТС, догадываются, что происходит далее, остальным же, как и мне, поворот сюжета может показаться внезапным. Получаем подтверждающие смс и письмо в почту, всё идеально, скоро перейдем. Тут стоило бы насторожиться, что проверки приходят на основной мой номер - но это же основной, на него же проверили личность в госуслугах, может просто кабинет проверяют?.. - так что без тени сомнения получен QR-код, и ребенок его сканирует новеньким айфоном! и через минуту он в сети, всё работает!) и даже немножко больше - ведь у него теперь мой номер. С госуслугами, банк-клиентами, двухфакторной аутентификацией примерно во всех сервисах, начиная от кабинетов ЖКХ, и заканчивая шлагбаумом от парковки у дома, а так же для въезда в гаражный комплекс. Совсем же другая жизнь у ребенка теперь начнется!...
Впрочем, ребенок, который ожидал вход в слегка другие игровые аккаунты, решил что в ЖКХ и прочие радости жизни он поиграет потом. Пока же...первое обращение в поддержку МТС, и вроде бы вопрос как перевести всё же номер детины на еСим решено: переход будет выполнен исключительно для номера авторизации в приложении МТС, в какой бы номер вы далее не вошли.
Переварив эту ценную, но все же весьма загадочную информацию (что должно было щелкнуть в голове у автора этой схемы?), перевести телефон ребенка на есим получилось.
Маленький шаг для автора, а для человечества так вообще малозначительный момент. Пляшем дальше. Ну что ж, нужно отменить перенос на еСим. Несложно, у нас же есть приложение и техподдержка... Шло всё еще 5тое число.
Сформирована заявка на отмену переноса. "Результат придет в СМС" - о, тогда еще эта фраза не вызывала саркастического хохота. Подождем, часа 4 ожидалось на обработку.

Само собой, СМС никто не прислал (где-то наставительно показал палец один Каневский. Смс, впрочем, никто не прислал.jpg). Не прислали ее и завтра, это сложно, когда регистрации в сети нет, понимаю. Но выяснилось, что я переносил номер с есим на есим, и теперь спасет только получение новой физической сим, которую мне любезно могут заказать за 100р. Это был внезапный поворот, но ему впоследствии удалось найти объяснение - да, замена была запрошена, еще до того как удалось раздобыть информацию о необходимости входить в приложение исключительно с того номера, где будет перенос. Возможно, этот "второй перенос" и заблокировал возможность отмены перехода на еSIM, не знаю как, но, в конце концов, первая линия и не должна иметь возможности творить что угодно, а работает по шаблонам... Что ж.

Отказавший от предложения оформить заказ на сим для меня за 100р, пришлось нажать на рекламную кнопочку "СИМ за 1р". Жаль, что о такой услуге в приложении не знают сотрудники, но, может быть, их наняли первый день? - ну что ж, всё же несложно, сейчас все сделаем. Заказ на сим оформился без проблем. Кстати, код выдачи для замены сим приходит... в смс.
Появились некоторые подозрения, что просто не будет. С другой стороны, габаритами я ближе к "истинному пикабушнику", и не очень добрый человек по жизни. Скачав на телефон чек оплаты на 1р, и взяв паспорт, через 20 минут скандала в салоне связи (оказывается, код получения в СМС не обязательно, его могу и подтвердить сотруднику салона по телефону) золотой ключ... новая физическая SIM у нас в руках. Активируем по инструкции, и....получаем МПХ. Регистрация в сети не проходит.

Техподдержка. Еще разок опишем всю историю, ведь старые заявки героически закрыты как выполненные. Напишем номер физической СИМ, которая не прошла регистрацию, и пусть проверяют - что может пойти не так?! Оператор подтверждает, что всё так, ждите активации SIM с такими-то циферками на конце.
Ну что ж, это был исторический момент. С него началось вечное беличье колесо "Мы всё проверили по вашей заявке, с нашей стороны проблем и блокировок нет, проверьте сим в другом телефоне. в другом слоте. смените настройки выбора карты для вызовов. проверьте небо и аллаха." Не могу сказать что чего-то подобного и ожидал, но готов был. Кто даст возможность первой линии реально что-то проверять, ведь работа по заявкам - увлекательный процесс, когда нужна оперативность. Так что план Б начался в этой же точке. Оформлена заявка на перенос номера к другому оператору, срок охлаждения - до 18того числа. Ну явно раньше успеем всё порешать.
Кстати, вы когда-нибудь замечали, как увлекательна жизнь, когда запрос переводов не приходит, оплатить тот же озон можешь только переводом из банк-клиента на старом телефоне, а авторизации ни в одном сервисе у тебя больше нет, т.к. смс придут. Наверняка. Потом. Через неделю это стало весьма заметно, это ценный опыт. С другой стороны, скуку жизни изрядно разбавлял полный багажник рыболовного скарба (заехать в гараж, который филиал мужского клуба по интересам, сложно, если каждый раз нужно, не блокируя проезд, оставить машину за сотню метров, найти охрану, показать документы и расписаться в журнале, потом успеть подъехать пока охранник ждет у ворот, и повторить процесс на выезде), привнося в атмосферу салона новые нотки. Вы никогда не оставляли на недельку в жару в багажнике даже просушенные подсак и садок? - вы многое потеряли. Мерзотная вонь получается именно такого уровня, что бы ты знал, что воняет, но не той силы, что бы лишний раз пройти мороку с охраной гаража.
Но не будем отвлекаться. Через неделю ежедневной переписки с техподдержкой появилось стойкое ощущение, что шоу пошло не так. Вроде бы, компонентов в связке не так много, и все они строго подтвержденные - номер телефона, авторизация в госуслугах, номер сим, и все заверте... должно быть в норме, но...

Сим не зарегистрирована в сети, рекомендовать протестировать сим в другом устройстве (возможно устройство не видит сим, неисправен слот по сим), при актуальности выполнить замену сим (возможно вышла из строя, испорчен чип). В сети МТС проблем не зафиксировано.

Казалось бы, в диалогах есть фото другого телефона. всех статусов регистрации сим (ну или ее отсутствия). фото другого телефона с другой сим, где все начинает работать. скрины основного телефона с этой и другими сим. Фото россыпи сим. Номер последней полученной сим цифрами и фото и ответ оператора "да, регистрацию ждем с ней, ...92 на конце". День за днем я всё так же узнавал, что проблем нет, "дело не во мне, а в тебе. проверь сим в другом телефоне".
Попутно я узнал, что наличие мелких неудобств и проблем, ну вроде отсутствия связи на 10 дней, невозможности пользоваться госуслугами, нормальными банк-клиентами, онлайн-магазинами, парковкой у дома и въездом в гараж - ни разу не повод не поднять цену на тариф. В это же время. Ну что ж, согласен, в связи с изменениями в потреблении контента и услуг(с) чего бы и не повысить плату по тарифу.
Удобно, кстати, что мне прислали модель роутера, которая была в аренде от МТС. Пользоваться длинком 822 было так удобно, что проработал он порядка дня или двух, но подключиться на условиях "мы вам быстрое подключение, только роутер в аренду возьмите" было неплохо. Плохо, что нужно будет ехать для сдачи длинка. Он же важен и актуален в 2026ом году (или актуальная просто сумма компенсации, чего бы не взять с клиента который потерял оборудование стоимость по цене продаже в офисе? - не, нелепое подозрение, не может быть. Хорошо, что у меня он валялся в кладовке).
Сегодня мне нужно доехать до банка, и менять деньги перед поездкой в ЮВА. С нетерпением жду поездки с легким амбре гнилой рыбы в заведение, где будут пробовать присылать много смс. Примерно на каждую кассовую операцию. Надеюсь, паспортом отмашусь.

А в остальном - всё неплохо. отличный сервис, отличная поддержка. Сегодня, отказываясь полчаса сообщить оператору номер СИМ, который 10 дней жду пока подключат, таки дождался ответа с номером сим по версии МТС. Само собой, МТС решил, что номер у меня прикреплен к другой симке, которую никто не видел в глаза, да и вообще не сильно удивлюсь, если это до сих пор еСИМ, отключают которую с 5того числа.
Как говорится, спасибо за всё, надо бы сдать оборудование, и оформить перенос еще 4х номеров - той россыпи симок, которую фотографировал для демонстрации сотрудникам "да точно телефон работает, и с новой симки видны контакты". Про интернет, который дешевле брать в комплекте с тарифом нового оператора, и так всё понятно.
До свидания, и спасибо за рыбу.