Яндекс ты опять, нет снова!
— Вы слышали такое выражение: «Клиент всегда прав»?
— Да, сэр.
— Так вот. Я и есть клиент.
С меня хватит! / Falling Down/ (1993)
Всем привет, разрешите выговориться, это мой первый пост и сразу пасквиль на всеми любимый яндекс) Правда же любимый, правда, да, а нет, даже яндекс поиск говорит, что нет и много других сайтов в его выдаче указывают на системные проблемы у яндекса. При всем при этом, жалобы множатся, а яндексу плевать. И хоть пост про яндекс, эта проблема касается многих организаций. Но, продолжим.
Ситуация проста как тапок и постоянна как восход солнца. Что Вы думаете значит эта картинка (кто сталкивался знает).
Возможно то, что написано, но нет же, нет. Кто читал, признавайтесь https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/
Витиевато, чтобы не успел отказаться, мы снимем предоплату до того, как абонент решит отказаться. Бинго! Сняли на сутки раньше. То есть письмо утверждающее, что списание 13 числа, это введение абонента в заблуждение, проще говоря обман. С целью незаконного обогащения, проще говоря воровства. Аргументация яндекса, они это делают с целью бесшовного использования их услуг. Такая мегакорпорация не может научится списывать оплату допустим 12 числа, но в 23:59 или если их сервера в этот момент перезагружаются, то в час ночи 13 (тут надо целый час дарить, ужас). И кстати, при такой формулировке предоплату могут и за неделю раньше снять. Точных сроков же нет. Так где же пруфы Билли, а вот.
Не смущайтесь, что сняли рубль, полной оплаты на карте не было, остальное они забрали баллами. А теперь интересное 11 число, я перепривязывал карту т.к. не мог с нее оплатить яндекс плюс, потому, что, пункт 4.7.
По своему усмотрению яндекс отказывает продлить подписку с виртуальной карты за рубль (карта не подходит), хотя сам предлагает мне не уходить, но днем позже совершенно спокойно с нее же снимает тот же самый рубль. Какой непостоянный яндекс. Кстати раньше его моя карта тоже не смущала. Здесь я теряюсь, карта является законным платежным средством, если разрешил Банк России ее выпустить, то ее должны принимать будь она хоть трижды виртуальной.
И они даже возвращать не обязаны (могут конечно, если захотят показать свое хорошее отношение к пользователю, однако нет)
И это еще не все. Вот где кроется бессрочная кабала.
У меня есть право отказаться от продления подписки, спасибо, челом бью. Могли бы и не разрешать, чего уж.
А какие из всего выводы можно сделать, яндексу на своих пользователей было наплевать, а когда он почти стал монополистом, то надо ли говорить, что он считает, что мы уже никуда не денемся и ведет себя соответственно. Уйдешь ты, придут другие, а потом и сам вернёшься т.к. альтернативы еще хуже, если есть конечно.
Уровень клиентоориентированности нулевой. Пофантазируем, вдруг случится чудо и они сами уберут этот ущербный пункт с автопродлением полностью. Либо сделают так, что пользователь должен будет не отключать автоподписку, а включать ее, если хочет ей пользоваться. Появится ли после этого заинтересованность самого яндекса в пользователях, не знаю. Но теперь не пользователи будут бегать за яндексом пытаясь добиться справедливости, а яндекс за пользователями, пытаясь убедить что он лучший, правда, верим же, что такое возможно?
В сухом остатке есть мнение в интернете об необходимости закона о запрете автоматического списания средств. Комментарии в целом по этому поводу разные. Либо сам дурак (удивительно какие жестокие у нас люди и как их много), следить надо (кстати мне на выключенный кнопочный телефон была подключена викторина), действительно необходимо это отрегулировать (бывает пожилым людям чего только не наподключают) и коронное мои ворота сами подписались на рассылку, не шутка (писали недавно что ИИ нанял человека чтоб решить каптчу, так вот у нас ворота умнее, они уже sms сами пишут).
А кому не повезло остается искать справедливость у наших неповоротливых органов. Ведь потерять деньги это секунды, а вернуть месяцы. Кто эти 300 спартанцев, которые смогли выдержать такое. Поэтому будьте внимательны с такими подписками. Про виртуальные карты и подтверждения покупок по sms, я хоть и знаю, но в моем случае сработал принцип, деньги есть, нет, а если найдем и нашли.
А яндексу же хочу пожелать очнуться, стать клиентоориентированной организацией и прекратить врать, делая недостоверную рассылку. Сделать усилие над собой, пора уже меняться в лучшую сторону. А пока миф разрушен. P.S. за ошибки и стиль текста если что простите, особо не писатель.
