Ну проблема явно не в я.музыке
А вот какой-нить активный впн или просто необновленное приложение могут быть причиной.
Банальный сброс кеша может помочь больше чем их тех.поддержка
раскрыть ветку (1)
Кэши сброшены. Приложение переустановлено. Алиса работает с учетки. Сохраненные записи воспроизводит