Яндекс (б)Еда ч.2⁠⁠

После январской истории подостыл к Яндексу, да и дочери в Плюс Дейли выпал жЫр: промик на 500 от 1000. Закажем роллов!

18:08 Заказ и оплата в приложении с доставкой силами ресторана.

18:41 Жму "позвонить в ресторан", в звонилку копируется +7 909 355-60-09, 00064: Такого добавочного номера не существует, ну ок, не сдаёмся, пробуем добавить 64 - не берут трубку, 064 - не существует, 0064 - отвечают, представляясь Я.Едой. Опустим, почему Яндекс не сумел правильно номер закодить (ИТ стартап школоты или не захотел, чтобы звонили?). Спрашиваю, почему статус заказа "ждём подтверждения заказа", ведь "обычно это занимает не более 5 минут"? Сейчас, говорят, свяжемся с рестораном... Связались, чтобы они взяли его в работу как можно быстрее.

19: 40 Звонок на номер дочери: Нам жаль, пришлось отменить заказ. В приложении:

Дочь расстроилась, делаю заказ напрямую из этого же ресторана, заказываю самовывозом (полчаса), потому что на доставку "час-полтора". В назначенное время приезжаю, спрашиваю, почему Вы отменили мой заказ? Ничего, говорят, не отменяли. Все, что поступили заказы - выполняются. Параллельно срусь в поддержке Я.Еды. Ресторан высказывает версию, что блюдо из заказа в стоп-листе и Я.Еда сами отменили заказ (Яндекс, партнёры Вас отмазывают, не стыдно их подставлять?!). Но нет - заказ идентичный приготовили же.

Ну конечно, никто не виноват, всё само пошло не так и нарушилось, а сейчас вам вместо 50% скидки промик на 10%. Куда лучше, чем в прошлый раз (ничего за опоздание не дали). Забираю роллы, сажусь в машину. Звонит жена - привезли заказ. Как?? Звоню в Я.Еду, рассказываю, говорят, разберёмся, повисите на линии. Захожу в лифт, звонок срывается.

Если интересна переписка:

Зато теперь на нас четверых у нас роллов на восьмерых, и промик на 500 рублей до 2026 года - остыну и снова попробую, а что, а вдруг смогут?))) Чувствую, что Сушивёсла от Яндекса ничего не получат. Надо будет заехать к ним, разузнать, чем закончилось это для них. Оплатить - они свои обязательства выполнили в срок.

Мои выводы: если узнали меня по адресу, и специально свредничали, то это недостойное поведение, если случайно опять на мне накосячили, да ещё и так, то это дно-днище.