ВАЙЛДБЕРРИЗ ООО⁠⁠

Это даже не дожим, а возвращение честно заработанных денег. Тут вопрос уже о справедливости.

На Вайлдберриз нет возможности вернуть технически сложный товар, если не брак.Хотя это не законно.

Понимаю. Форма на Вайлдберриз не соответствует требованиям закона , вот и всё.

Здравствуйте. Спасибо большое вам за помощь, простите за излишние эмоции. Усовершенствуйте пожалуйста личный кабинет, чтобы можно было оформлять возвраты правильно, а не таким странным образом. Согласно форме возвратной, я не имела права так заполнять. Спасибо, что одобрили возврат.

Хотя, по своей сути нужно было слушать продавца, а не закон.. Все к лучшему хоть людей больше будет знать о такой возможности.

Здравствуйте. Спасибо вам за поддержку, вы одна из немногих кто разобрался детально, а не поверхностно. Сплю мало, работы много, эта ситуация меня немного выбила из колеи.

Плюс, когда ты даришь подарок, а тебя ещё и обвиняет одаряемый, это выбивает из колеи, это вам не вопрос клиента решать с холодной головой, когда тебе его эмоции по боку, хоть и жаль бедолагу конечно. Тут накладывается обстановка личная. Поэтому тут не совсем про юриспруденцию, а про отношения с домашними в том числе.

Поймите, что вопрос в не совершенстве возврата на Вайлдберриз.

Я в связной лично планшет по браку возвращала, без досудебной экспертизы, только через жалобу в магазине, вернее официальную претензию. Куплен товар так же был дистанционно, забирала через магазин. Они в тот же день мне вернули, хотя сначала ржали во весь голос, типа не вернём , идите в пень. Дело было в 2017. Законы особо не поменялись, относительно правил дистанционной торговли.

Вы сами хоть ии от гугла читайте или что у вас там, прежде, чем тут умничать и выставлять всех подряд идиотами и дураками.

Вернуть технически сложный товар, купленный онлайн, можно в течение 7 дней после получения без объяснения причин. Главное — сохранить товарный вид и упаковку. Если в товаре есть брак, вы можете вернуть его за 15 дней или по гарантии. [1, 2, 3, 4]

Чтобы успешно оформить возврат, выполните следующие шаги:

Заявите о возврате
Напишите продавцу (через личный кабинет сайта, электронную почту или форму возврата) до истечения 7 дней с момента получения товара. [1]

Подготовьте товар
Убедитесь, что устройство работает, нет царапин, сохранены все бирки, заводские пломбы и полная комплектация. Товарный вид должен быть идеальным. [1, 2]

Отправьте товар обратно
Передайте технику через пункт выдачи, курьеру или отправьте почтой (уточните точный адрес возврата у продавца).

Важные нюансы:

Срок возврата денег: Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после предъявления требования и получения товара.

Что делать, если товар бракованный: Если вы обнаружили дефект после 7 дней, но в течение 15 дней после покупки, вы все равно можете вернуть деньги за сложный товар. Спустя 15 дней товар можно сдать только на гарантийный ремонт. [1, 2]

Исключения: Вы не сможете вернуть исправный товар, если он был сделан на заказ (например, собранный под ваши личные параметры компьютер).

Так, я это знаю, не первый день замужем

Пробую по этой причине. Надеюсь на совесть Вайлдберриз.

Просто это эмоциональный, но тоже опыт взаимодействия с Вайлдберриз.

Да, думаю всё решится, когда продавец, вернее его представитель придёт на работу. Максимум понедельник. Вообще зря весь этот пост. Но пускай будет уже...

Согласна полностью. Пока что попробовала составить заявку, как советовал продавец. Посмотрим, что из этого выйдет.

Я готова оплатить пересылку товара, вопрос в том, что этого никто не предлагал.

Продавец не предложил вернуть, он предложил наврать, что не одно и тоже . просто, думаю Вайлдберриз отклонит такой возврат. Еще и меня в мошенничестве обвинят...

Ничего особенного. Принуждение Вайлдберриз к исполнению закона.

Таки нет))) Думаю, обойдёмся без этого. И решим все и так))

Какие все умные, я фигею, дорогая редакция. Ситуации пару часов всего. Все только начинается и надеюсь обойдётся без траты моих денег. От слова совсем.

Ответ продавца, читайте комментарии пожалуйста внимательно и прибудет с вами счастье и понимание людей. Добра вам.

Вайлдберриз как только объединились с РБВ стали вообще очень интересными.

Оперативно реагируют, но всё как и на фото. Продавец должен рассмотреть. А там похоже тянут время. Чтобы 7 дней прошло и выкуплен товар, без возврата. И только суд.

А продавец советует какую-то ерунду

Нельзя, технически сложный товар, хотя по закону можно. Но это же Вайлдберриз.

А заявку на возврат простую только через продавца

Нет, то что советует продавец, не законно. По сути там нет такой причины. Ерунда в общем. Жду, что официальный вб скажет.Сейчас общаемся.

Здравствуйте. Я сама юрист и знаю это. Естественно всё в порядке с товаром. Я его не видела даже ....

Здравствуйте. Изначально это меня обескуражило. Вайлдберриз пишет общайтесь с продавцом. Продавец идет в отказ.

Вроде не придётся, Вайлдберриз отреагировали ВКонтакте, на мое сообщение в сообщество. Я предупредила их о досудебной претензии.

Продавец советует врать про причину отказа, а в комментариях писать правду.

Все было на эмоциях, я вообще тут первый раз. Поэтому прошу не судить строго. Все было в моменте. Холодный рассудок в то время был в отпуске 😅

Согласна с вами, анонимно пишу потому что регистрация через вк id на Пикабу, всего лишь. Не хочется светить профиль.

Изначально Вайлдберриз , хотя они тут и не читают.Просто , что бы люди знали, что имеют право на возврат технически сложного товара, приобретенного дистанционно, в аналогичной ситуации.

Это мое личное дело, ещё я на форуме о своей личной жизни не отчитывалась.