ТЗ для "программирования"⁠⁠

На днях поступило вот такое тех. задание от одного из менеджеров по тех. поддержке. Орфография и пунктуация сохранены. Итак...

"Здравствуйте, у меня заявка насчет протокола когда эти протокол исполняет им не не видно их исполнения, они не может видеть свой исполнения протокола галочка нету еще стоит внутри не исполненный протокол, они исполняет но стоит внутри как не исполненный , здесь видно когда первый раз заходим протокол язык обязательно меняет и после протокола на почту заходить письмо не открывается ошибка входит у всех

Третий вопрос когда заходит протокол язык надо изменить но еще после каждый раз когда открывает протокол тоже у лотоса тоже надо язык по менять потому что письмо не открывается через начало и еще протокол не приходит уведомления на почту?"

У меня после прочтения - "рука-лицо".