Следствие ведёт Почтабанк
Навеяно этим [постом](https://pikabu.ru/story/pro_kredit_7645676?utm_source=ioslinkshare&utm_medium=sharing )
Полтора года назад приобрёл ноутбук в рассрочку на год. В течение 4-х месяцев, я исправно платил Почтабанку, который и одобрил рассрочку. На пятый месяц написал заявление о полном досрочном погашении кредита и выплатил остаток. Специалисты банка неоднократно меня заверили в том, что все под контролем и деньги спишутся в расчётную дату. Каюсь, поверил.
Я благополучно забыл об этой рассрочке до марта 2020, когда мне поступил звонок из Почтабанка с сообщением о просроченном платеже, процентах на задолженность и внесении соответствующих изменений в мою кредитную историю.
Как выяснилось, про моё заявление забыли и деньги просто были зачислены на счёт, откуда и списывались ежемесячно. А, поскольку проценты продолжали списываться - на последний платёж не хватило 390 рублей.
Для того, чтобы не портить дальше кредитную историю, я положил на счёт 400 рублей и стал ждать, пока кредит будет погашен. Как мы помним, все операции Почтабанк поизводит только в расчётную дату, у меня это было 5-е число каждого месяца. Удивительно, но 5-го апреля кредит не был погашен. Как мне объяснили, при проведении платежа, специалисты банка НЕ СМОГЛИ списать 43 копейки (на счету средств хватало). И мне пришлось ждать 5-го мая, чтобы наконец избавиться от кредита.
Когда появилось свободное время, я составил претензионное обращение с требованием повторно внести изменения в кредитную историю и вернуть мне 400 рублей.
т. к. специалисты поддержки Почтабанка не отрицали ошибки собственного сотрудника, не давшего ход моему заявлению на досрочное погашение, я надеялся на быстроту решения вопроса.
Мне Пришло сообщение о том, что максимальный срок решения моего вопроса - 6 дней. Через 6 дней мне сообщили, что вопрос требует дополнительного рассмотрения.
С тех пор сообщений не было. Каждый раз, когда я звонил в Почтабанк, мне сообщали что ситуация сложная и необходимо произвести тщательное расследование. Последний мой звонок состоялся вчера. Меня соединили с дирекцией и голос на той стороне провода уверил меня в том, что сейчас на расследование моей ситуации будут брошены все силы Почтабанка, и ответ, скорее всего, мне дадут в следующую среду. Мне уже интересно, что будет дальше.
Что то мне подсказывает, что в следующую среду придётся писать заявление в ЦБ...
