Школа⁠⁠

Всем привет. Я - учитель английского языка в обычной общеобразовательной школе. И довелось мне столкнуться с такой ситуацией. У нас в школе, согласно приказу, подписанному директором, запрещено пользоваться мобильными устройствами во время уроков, а учителя вправе изъять то устройство за несоблюдение условий(об этом дети знают и подписывались). И вот недавно, на уроке (в целом классе, обычно класс делится на группы, а так как второй учитель не смог вести урок, я взяла обе группы) ученик за 7-10 минут до конца урока спокойно ответил на звонок, сказал, что у него идет урок и продолжал разговаривать. На мои неоднократные просьбы убрать телефон и предупреждения о изъятии согласно приказу-ноль эмоций... Я подошла, наклонилась к трубке(он все это время не глядя на меня спокойно разговаривал) и сказала ровным тоном, что во время учебного процесса пользоваться телефонами запрещено и бла-бла-бла. Телефон изъяла, когда он договорил. Прозвенел звонок и телефон я отдала сразу классному руководителю этого ребенка. Ну и результат, пришел в школу отец и с криками высказал свое возмущение по поводу того, что у дитя телефон забрали(парня обидела я очень). Написал на имя директора претензию, с меня была докладная о ситуации. Его ответ директора не удовлетворил, и он обратился в местное управление образования с жалобой на бездействие директора, а меня за нарушение ст.35. От меня требует публичного извинения перед ребенком в классе. Вот сижу и думаю, может я чего не понимаю? Надо было проигнорировать? Или вообще поощрить? Посоветуйте, как действовать в этой ситуации? Ах, да, ребенок учится в 5 классе.