Прошу помощи у специалистов⁠⁠

Здравствуйте, у моей мамы случилась проблема с ресивером HUMAX vhdr 3000s. Ресивер завис после того, как она зашла в раздел медиа, чтобы посмотреть запись. Не реагирует ни на одно кнопку. Ей пришлось выключить его из розетки. Затем она снова включила его и попыталась зайти в меди и ресивер опять завис.
Если кто-то знает, что это может быть или как это исправить, то милости прошу в комментарии. Все сведения я взял из телефонного разговора и больше ничего не знаю.
P.S. вчера она смотрела запись и все было хорошо. Разобраться самостоятельно не могу, так как в другом городе.