5

Первое знакомство с Sunlight и катастрофа после

История с нудным началом и не ожиданным продолжением (причина и следствие).

Ни разу не покупал ничего в этом славном магазине, ибо не было необходимости. Но знал мемасики из интернет про постоянное закрытие магазинов данного бренда.

История простая, не люблю очереди, не люблю продавцов, желающих впарить что то, ненавижу всё это. Давно привык пользоваться интернет магазинами. Вот и тут было решено для ускорения процесса оформить и оплатить зака в интернет магазине.

Выбрал то что хотел, оплатил...

Спустя час СМС - заказ готов к получению там то там вот код бла бла бла.

Удобно же! Пришёл забрал, код сказал ушёл... 5 минут делов. Не тут то было :-(

Вечер, солнышко, по дороге домой зашёл в магазин, и тут началось сотрудники минут 15 искали заказ. Потом оказалось что цепочка запуталась в узел. Сотрудница (а потом и её напарница) нервно пытались её распутать. Потом у них пропал интернет. Потом касса не работала.

Я провёл в магазине более часа! ЧАС Карл!
и это чтоб забрать оплаченный заказ.

Такое разгильдяйство встречаю в перве.

Естественно в психе начал строчить в поддержку.
Но и там полный пофигизм.

Полный поххуу... Ну вы понимаете!

На сколько я понял, продавцы в магазине не заинтересованы в интернет заказах так как не получают с них процент. В итоге отношение ужасное к заказам и покупателям. И видимо плевать что покупатель врятли вернётся ещё раз. Не понимаю такого отношению. Заучиная фраза с каменным лицом "приносим вам свои извинения"

За это время случился шторм !!!

Вот это поворот :) не правда ли !

Фото и видео разрушений взяты из местных пабликов г. Абакана. Разрушения, местами нет воды, местами электричества, улицы затоплены, паника у коммунальных служб.

Пришлось переждать непогоду в кафе.

А спустя примерно ещё 20 минут красивые, киношные, тучки на небе.

Итог всей басни. Вот смотрите вроде разгильдяи сотрудники вроде служба поддержки "мудаки" и как так можно?... А с другой стороны, получил бы я свой заказ за 5 минут, как и хотелось, как раз бы оказался в бурю на пол пути домой :)

Как то тат.

P.S.спасибо Санлайт что вы так херово и отвратительно работаете !

Автор поста оценил этот комментарий

Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа по обращению №1175176. Потребовалось немного больше времени, чтобы проверить информацию детально по Вашему вопросу и предоставить ответ.

За время рассмотрения обращения, которое нам потребовалось, мы просмотрели камеры и подробно изучили время Вашего пребывания в магазине. Наши сотрудники не смогли до Вас дозвониться, поэтому мы хотим продублировать ответ на данной площадке.

Нам очень жаль, что украшение было запутано и потребовалось время, чтобы его распутать. По данному вопросу будет произведена дополнительная беседа с нашими сотрудниками, чтобы такие случаи были сведены к нулю.

Также хотим отметить, что длительное ожидание при оплате заказа было вызвано погодными условиями. Так как компьютеры зависли из-за сбоя электроэнергии. Как только сбой был устранен, наш сотрудник рассчитал Вас. Действительно, потребовалось больше времени, но, к сожалению, мы не можем предугадать погодных условий и повлиять на них.

Мы, надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше к нам доверие и мы увидим Вас вновь в числе наших клиентов. В качестве извинений мы начислили Вам промокод, который находится в личном кабинете разделе «Промокоды и подарки», оплатить им можно до 100% покупки.

При возникновении дополнительных вопросов, всегда будет рады предоставить обратную связь!

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Промокод на 300р. 🤣🤣🤣 вот это прям щедрость! Звонков не было. Это лож !
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что посещение нашей сети не вызвало у Вас положительных эмоций и Вы столкнулись с длительным обслуживанием.

Действительно, то, что Вы описали недопустимо для нашего магазина и мы расстроены слышать, что продавцы были некомпетентны и выдача онлайн заказа заняла длительное время.

Мы согласны с Вами, что онлайн поддержка должна была зарегистрировать обращение на основании Ваших данных. Поэтому, нам бы очень хотелось решить данный инцидент, чтобы в будущем данные ситуации были сведены к нулю.

Пожалуйста, пришлите текст отзыва, номер телефона на который оформлен личный кабинет, также адрес магазина, дату и время Вашего обращения и в чем Вы были одеты (потребуется для просмотра камер).

Предоставить информацию Вы можете любым удобным способом:

- по ссылке https://sunlight.net/ask/

- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;

- по номеру контакт-центра 88002349999.

Мы произведем проверку и на основании полученной информации сможем принять

соответствующие меры для сотрудников, которые участвовали в инциденте.

Постараемся сделать все возможное, чтобы увидеть Вас в числе наших клиентов!

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Обращение 1175176


Посмотрим на реакцию. Уверен что ничего сделано не будет! :-)

показать ответы
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Выдыхайте и смотрите на это философски - возможно, если бы не эта задержка, оказались бы во время шторма в неподходящем месте и что-нибудь в голову прилетело бы

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Так и я о том! Суть поста - всё что не происходит, происходит к лучшему :-)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Боже, какой ты душный. То санлайт гавно, то Яндекс. Не дева случайно? А может телец…. Или козерог😂 короче понятно почему за тебя замуж не хотят. Задолбаешься форточку открывать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
И не лень тебе ради этого регистрироваться ? Я не только душный но еще и стрёмных тёлок фоткал на фотоплёнку :-), полистай !
0
Автор поста оценил этот комментарий

Звонок Вам поступил 17 июля в 17:24. Наши сотрудники могут повторно с Вами связаться, при необходимости. Что касается промокода, то скидка размером 300 рублей была начислена Вам 2 раза, что покрывает более 50% стоимости Вашего заказа.

При возникновении спорных вопросов, будем рады предоставить обратную связь.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А зачем мне промокоды ? Я у вас ничего не стану покупать! С таким отношением к клиентам. Даже сейчас вы видимо считаете что два купона на разные покупки в вашемм магазине на 300р стоят моего часа времени ? Я вам искренне желаю, лично вам, проторчать где-то час и получить 300р на следующую покупку!
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества