Общение с Яндекс такси⁠⁠

Предыстория:

Купил я себе новый телефон и решил войти с него в свой аккаунт яндекс-такси (которым пользовался на протяжении последних лет 10-ти примерно). Старый телефон у меня в рабочем состоянии, просто уже старый (7 год телефону), но еще работает +- адекватно, но уже подтупливает

История:

Ввожу на новом телефоне данные для входа в аккаунт - мне пишется, что аккаунта с таким номером нет. Я со старого телефона привязал почту для восстановления. Пробовал восстановить доступ - всё равно приложение упорно пишет, что такого аккаунта нет.

Попробовал создать новый аккаунт с номером телефона, который уже использовался в аккаунте яндекс-такси - вылетает ошибка при вводе кода верификации, причем приходит он не в смске на новый телефон, а в уведомлении на старый телефон.

После этого написал в поддержку яндекса (скрины ниже). У меня вопрос к кому-нибудь из яндекса, если они будут это читать - Ребят, вы огромная корпорация, а простой вход/выход из аккаунта сделать не смогли, чё за дела?)