Оборзевшие Ростелеком
UPD:
Через их группу в контакте подписку все-таки отключили.
О том, как Ростелеком наебывает (снова) людей, нарушает их права и законы.
В марте был заключён договор на оказание услуг с Ростелеком. В пакет помимо интернета входило интерактивное телевидение wink. Как сказала оператор, что подключить интернет без этого телевидения нельзя. Первые три месяца оно было бесплатно, потом оплата составляла 300 с чем-то рублей.
Поскольку в этом винке не нашла ни одного фильма, которые хотела посмотреть, да и в целом не особо использовала этот сайт. Решила отключить его. Написала в чат поддержки, вот тут и начались мои «приключения».
Заявку создали 17.07 в день обращения. Сказали, что до 19.07 со мной свяжутся. Отключить услугу можно только по входящему звонку. Как многие могли догадаться, никто со мной не связался. Я пишу в чат и звоню на ГЛ с вопросом «Какого х*я?», на что мне говорят, что сроки изменились: теперь свяжутся до 20.07. Это я пишу уже вкратце, потому что диалог с техподдержкой длился дольше.
20.07 мне приходит сообщение в Вайбер от аккаунта РТ, что не смогли дозвониться до меня по поводу расторжения договора, услуги активны, обратитесь на ГЛ. Я скачиваю детализацию звонков, где нет входящих от РТ. Спрашиваю в поддержке мобильного оператора, отражаются ли входящие в случае, если номер в чёрном списке или если мой телефон недоступен? На что мне сказали, что звонки в любом случае будут видны в детализации.
Пытаюсь выяснить в поддержке РТ, что собственно происходит? С какого номера должны звонить? Присылаю им детализацию и спрашиваю, есть ли среди входящих номеров их? Утверждают, что у них в заявке прописано, что до меня не смогли дозвониться. Я спрашиваю, как они вообще хотели дозвониться, если даже не звонили? Внятных ответов мне не дают, только присылают одни и те же скрипты. Также в поддержке сказали, что сроки неизвестны. 30.07 в Вайбер снова приходит сообщение с тем же содержанием. Я снова загружаю детализацию, где снова не нахожу входящих от РТ.
Тем временем подходит срок оплаты за услуги.
То есть что получается: эти мрази специально затягивают решение проблемы, чтобы пользователь заплатил за услугу, которую он хочет отключить. А потом присылают сообщением, что якобы не смогли дозвониться.
На сегодняшний день им направлена досудебная претензия по почте и на электронную почту. Если в течение 15 дней с момента ее получения, они ничего не предпримут, то дальше будет уже суд.
Ростелеком, вам там как? Нормально? Уху доели?
